1、下列屬于質(zhì)量改進(jìn)障礙的有(　　)。

　　A.對(duì)質(zhì)量水平的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí) B.對(duì)“低成本就是低質(zhì)量”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)

　　C.員工的素質(zhì)教育 D.對(duì)失敗缺乏正確的認(rèn)識(shí) E.對(duì)權(quán)力下放的錯(cuò)誤理解

　　答案：ADE

　　2 、質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則之一“領(lǐng)導(dǎo)作用”，即最高管理者具有(　　)和領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)組織的關(guān)鍵作用。

　　A.決定 B.決策 C.計(jì)劃 D.規(guī)定

　　答案：B

　　3、(　　)就是對(duì)檢驗(yàn)涉及的活動(dòng)、過程和資源及相互關(guān)系做出的規(guī)范化的書面(文件)規(guī)定，用以指導(dǎo)檢驗(yàn)活動(dòng)正確、有序、協(xié)調(diào)地進(jìn)行。

　　A.質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)審 B.質(zhì)量檢驗(yàn)指導(dǎo) C.質(zhì)量檢驗(yàn)控制 D.質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃

　　答案：D

　　4、質(zhì)量改進(jìn)的環(huán)境要求有(　　)。

　　A.要有以滿足顧客要求和設(shè)置更強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)為中心的、新穎的、共同的價(jià)值觀、態(tài)度和行為

　　B.應(yīng)具體制定企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)

　　C.應(yīng)在相互信任的基礎(chǔ)上進(jìn)行公開交流、溝通和合作

　　D.應(yīng)對(duì)質(zhì)量改進(jìn)所需的價(jià)值觀、態(tài)度和行為認(rèn)可

　　E.應(yīng)對(duì)企業(yè)全體成員進(jìn)行教育和培訓(xùn)

　　答案：ABCDE

　　5、下述費(fèi)用中屬預(yù)防成本的有(　　)。

　　A.質(zhì)量評(píng)審費(fèi) B.產(chǎn)品評(píng)審費(fèi) C.工序檢驗(yàn)費(fèi) D.工序控制費(fèi) E.質(zhì)量信息費(fèi)

　　答案：BDE

　　6、以下表述中(　　)不是集中管理型質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。

　　A.產(chǎn)品質(zhì)量合格與否的決策權(quán)集中，有利于把住質(zhì)量關(guān)

　　B.質(zhì)量檢驗(yàn)人員在判斷產(chǎn)品質(zhì)量問題時(shí)，可以不受完成生產(chǎn)任務(wù)與否的影響

　　C.由于檢驗(yàn)人員集中統(tǒng)一管理，能保證整個(gè)產(chǎn)品形成過程執(zhí)行各類標(biāo)準(zhǔn)的一致性和檢驗(yàn)要求的協(xié)調(diào)性和統(tǒng)一性

　　D.加重了作業(yè)組織管理者的質(zhì)量責(zé)任，有利于調(diào)動(dòng)作業(yè)組織各類人員確保產(chǎn)品質(zhì)量的積極性

　　答案：D

　　7、在進(jìn)行質(zhì)量成本分析時(shí)經(jīng)常會(huì)使用質(zhì)量成本的結(jié)構(gòu)比例指標(biāo)為(　　)。

　　A.鑒定成本率=鑒定成本/質(zhì)量成本

　　B.預(yù)防成本率=預(yù)防成本/質(zhì)量成本

　　C.故障成本率=故障成本/質(zhì)量成本

　　D.損失成本率=損失成本(內(nèi)部+外部)/質(zhì)量成本

　　E.損失成本率=損失成本(內(nèi)部-外部)/質(zhì)量成本

　　答案：ABCD

　　8、研究成本質(zhì)量成本的意義有(　　)。

　　A.有利于控制和降低成本 B.有利于貫徹質(zhì)量責(zé)任制

　　C.有利于滿足顧客關(guān)于質(zhì)量成本方面的需要

　　D.有利于監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)質(zhì)量體系

　　E.促進(jìn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視產(chǎn)品質(zhì)量

　　答案：ABCDE

　　9、新產(chǎn)品的質(zhì)量指標(biāo)包括(　　)。

　　A.性能 B.規(guī)格 C.壽命 D.可靠性 E.安全性

　　答案：ABCDE

　　10、質(zhì)量體系要素之一的資源應(yīng)包括(　　)。

　　A.材料 B.半成品 C.能源 D.人力資源 E.計(jì)算機(jī)軟件

　　答案：ABCDE