1.以下關(guān)于產(chǎn)品的陳述正確的是( )。

　　A.產(chǎn)品是“過程的結(jié)果”

　　B.產(chǎn)品有四種通用的類別

　　C.產(chǎn)品通用類別的區(qū)分取決于其主導(dǎo)成分

　　D.產(chǎn)品都是有形的

　　E.一個(gè)產(chǎn)品只有一種具體的類別

　　2.硬件的質(zhì)量特性有( )。

　　A.色澤、氣味等感覺特性B.外形、包裝等外在特性

　　C.成本、維修時(shí)向等經(jīng)濟(jì)特性D.交貨期、保修期等商業(yè)特性

　　E.結(jié)構(gòu)、性能等內(nèi)在特性

　　3.方針目標(biāo)管理除了強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理之外，還應(yīng)注重( )。

　　A.措施管理 B.重點(diǎn)管理

　　C.自我管理 D.民主管理

　　E.監(jiān)督管理

　　4.下列費(fèi)用中不應(yīng)計(jì)入鑒定費(fèi)用的是( )。

　　A.返工后的所有檢驗(yàn)費(fèi) B.質(zhì)量審核費(fèi)用

　　C.顧客滿意度調(diào)查費(fèi) D.降級(jí)損失費(fèi)

　　E.供應(yīng)商認(rèn)證費(fèi)

　　5.在企業(yè)實(shí)施質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理時(shí)，需要進(jìn)行質(zhì)量成本分析，為了反映企業(yè)的質(zhì)量管理水平，可采用( )。

　　A.符合性成本分析B.故障成本率分析

　　C.質(zhì)量成本占銷售額的比例分析D.非符合性成本分析

　　E.預(yù)防成本率分析

　　6.屬于質(zhì)量信息管理系統(tǒng)中戰(zhàn)術(shù)層次上的活動(dòng)的有( )。

　　A.管理評(píng)審B.作業(yè)監(jiān)督

　　C.質(zhì)量策劃D.質(zhì)量控制

　　E.信息收集

　　7.質(zhì)量意識(shí)教育的內(nèi)容通常包括( )。

　　A.質(zhì)量法律法規(guī) B.質(zhì)量改進(jìn)工具

　　C.質(zhì)量管理理論 D.質(zhì)量控制技術(shù)

　　E.質(zhì)量責(zé)任

　　8.根據(jù)貿(mào)易技術(shù)壁壘(TBT)協(xié)議的規(guī)定，各成員國(guó)的( )與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)不一致、對(duì)貿(mào)易有影響時(shí)，必須向WTO通報(bào)。

　　A.關(guān)稅稅率 B.合格評(píng)定程序

　　C.貨幣匯率 D.技術(shù)法規(guī)

　　E.標(biāo)準(zhǔn)

　　9.標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，制定標(biāo)準(zhǔn)的部門應(yīng)根據(jù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要適時(shí)進(jìn)行復(fù)審。復(fù)審的結(jié)果有( )。

　　A.確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)有效B.制定新標(biāo)準(zhǔn)以代替現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)

　　C.予以修訂 D.予以廢止

　　E.限期使用

　　10.下列關(guān)于《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的說法中，正確的是( )。

　　A.在“領(lǐng)導(dǎo)”類目中，具體規(guī)定了對(duì)組織戰(zhàn)略制定和部署的要求

　　B.所謂經(jīng)營(yíng)結(jié)果，主要是指組織的財(cái)務(wù)績(jī)效

　　C.用于評(píng)價(jià)過程成熟度的四個(gè)要素是：方法、展開、學(xué)習(xí)和整合

　　D.卓越績(jī)效模式旨在通過卓越的過程創(chuàng)取卓越的結(jié)果

　　E.卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則僅適用于質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)審

參考答案：

　　1、ABC 2、ABCE 3、ABC 4、AD 5、BCE 6、BD 7、AE 8、BD 9、ACD 10、CD