1、 銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)有()。

　　A、嚴格執(zhí)行進貨檢查驗收制度 B.保證銷售產(chǎn)品標識符合法律規(guī)定的要求 C、保持產(chǎn)品原有質(zhì)量 D.嚴禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品、E保證產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量

　　答案：ABCD

　　解析：銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)：嚴格執(zhí)行進貨檢查驗收制度，保持產(chǎn)品原有質(zhì)量，保證銷售產(chǎn)品的標識符合法律規(guī)定的要求，嚴禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品。

　　2、«產(chǎn)品質(zhì)量法»明令禁止的產(chǎn)品質(zhì)量欺詐行為：

　　A、可以隨意利用、設(shè)計質(zhì)量圖象標志。但所用圖案標志必須到登記，

　　B、禁止偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地。

　　C、產(chǎn)品和包裝上標注的廠名、廠址必須真實，禁止偽造或冒用他人的廠名和廠址。

　　D、禁止在生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好。

　　E禁止冒用認證標志等質(zhì)量標志。

　　答案BCDE

　　解析：產(chǎn)品質(zhì)量法明確規(guī)定禁止偽造或者冒用認證標志等質(zhì)量標志。

　　3、以下內(nèi)容屬于(產(chǎn)品質(zhì)量法)對企業(yè)質(zhì)量管理要求的有( )。

　　A.企業(yè)應(yīng)當健全內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理制度 B.實施質(zhì)量成本管理

　　C.嚴格實施崗位質(zhì)量規(guī)范 D.開展方針目標管理 E嚴格實施崗位質(zhì)量規(guī)范

　　答案ACE

　　解析;«產(chǎn)品質(zhì)量法»對企業(yè)質(zhì)量管理的要求是生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)健全內(nèi)部的產(chǎn)品質(zhì)量管理制度、嚴格實施崗位質(zhì)量規(guī)范、質(zhì)量責(zé)任及相應(yīng)的考核辦法。

　　4、某汽車生產(chǎn)公司為提高產(chǎn)品的質(zhì)量首先了解到質(zhì)量是“一組固有特性滿足要求的程度”中固有“特性”是指()

　　A產(chǎn)品本身所具有的;B汽車的最高時速;C汽車的價格;D汽車的外觀質(zhì)量;

　　答案：ACD

　　解析：固有特性是產(chǎn)品本身具有的

　　5、“要求”是包括()

　　A合同規(guī)定的要求;B法律法規(guī)規(guī)定的要求;C、顧客的要求D關(guān)于生產(chǎn)汽車的強制性標準。

　　答案ABCD

　　6、汽車是()類別的產(chǎn)品。

　　A 流程性材料B軟件C硬件D服務(wù)

　　答案：C

　　7、了解到質(zhì)量提高的同時也要考慮到使產(chǎn)品物有所值，物美價廉這體現(xiàn)了質(zhì)量的()。

　　A 相對性B時效性C廣義性D經(jīng)濟性

　　答案D

　　解析：高質(zhì)量意味著最少的投入，獲得最大的收益。

　　8、更重要的是要了解因?qū)︻櫩蜐M意的影響程度的不同質(zhì)量特性分為()。

　　A關(guān)鍵質(zhì)量特性B重要質(zhì)量特性C主要質(zhì)量特性D次要質(zhì)量特性。E致命的質(zhì)量特性。

　　答案ABD

　　解析：按顧客滿意的影響程度的不同質(zhì)量特性分為關(guān)鍵質(zhì)量特性、重要質(zhì)量特性和次要質(zhì)量特性。

　　9、為進一步加強質(zhì)量準備建立顧客滿意調(diào)查，提高顧客的滿意度，那么顧客的滿意度有()特性。

　　A主觀性、B時效性、C廣義性、D相對性、 E層次性

　　答案AED

　　解析：顧客的滿意度主觀性、層次性、相對性和階段性