1.在質(zhì)量管理體系所涉及的范疇內(nèi)，組織的相關(guān)方對組織的產(chǎn)品、過程或體系都可能提出要求。這體現(xiàn)了質(zhì)量特性的( )。 A.廣義性 B.經(jīng)濟性 C.時效性 D.相對性 【答案】A 【解析】質(zhì)量的廣義性是指，在質(zhì)量管理體系所涉及的范疇內(nèi)，組織的相關(guān)方對組織的產(chǎn)品、過程或體系都可能提出要求。而產(chǎn)品、過程和體系又都具有固有特性，因此，質(zhì)量不僅指產(chǎn)品質(zhì)量，也可指過程和體系的質(zhì)量。 2.( )的出現(xiàn)，是質(zhì)量管理從單純事后檢驗進入檢驗加預(yù)防階段的標(biāo)志。 A.控制圖 B.全面質(zhì)量管理 C.抽樣檢查方法 D.數(shù)理統(tǒng)計方法 【答案】A 【解析】休哈特將數(shù)理統(tǒng)計的原理運用到質(zhì)量管理中來，并發(fā)明了控制圖。他認(rèn)為質(zhì)量管理不僅要搞事后檢驗，而且在發(fā)現(xiàn)有廢品生產(chǎn)的先兆時就進行分析改進，從而預(yù)防廢品的產(chǎn)生。控制圖就是運用數(shù)理統(tǒng)計原理進行這種預(yù)防的工具。因此，控制圖的出現(xiàn)，是質(zhì)量管理從單純事后檢驗進入檢驗加預(yù)防階段的標(biāo)志，也是形成一門獨立學(xué)科的開始。 3.關(guān)鍵質(zhì)量特性是指若超過規(guī)定要求，會造成產(chǎn)品( )的質(zhì)量特性。 A.安全性喪失 B.整體功能喪失 C.部分功能喪失 D.功能逐漸喪失 E.價值流失 【答案】AB 【解析】根據(jù)對顧客滿意的影響程度不同，將質(zhì)量特性劃分為關(guān)鍵、重要和次要三類：①關(guān)鍵質(zhì)量特性，是指若不滿足規(guī)定的特性值要求，會直接影響產(chǎn)品安全性或產(chǎn)品整機功能喪失的質(zhì)量特性;②重要質(zhì)量特性，是指若不滿足規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性;③次要質(zhì)量特性，是指若不滿足規(guī)定的特性值要求，暫不影響產(chǎn)品功能，但可能會引起產(chǎn)品功能的逐漸喪失。 4.關(guān)于質(zhì)量計劃和質(zhì)量策劃的說法，正確的有( )。 A.質(zhì)量策劃必須涉及產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程 B.質(zhì)量計劃是質(zhì)量策劃的結(jié)果之一 C.質(zhì)量計劃是文件 D.質(zhì)量策劃是文件 E.質(zhì)量計劃是質(zhì)量策劃的一部分 【答案】ABCE 【解析】質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量策劃包括質(zhì)量管理體系策劃、產(chǎn)品實現(xiàn)策劃以及過程運行的策劃。質(zhì)量計劃通常是質(zhì)量策劃結(jié)果之一。 現(xiàn)階段我國的一項重要任務(wù)即建立社會主義市場經(jīng)濟秩序。標(biāo)準(zhǔn)化體制作為市場經(jīng)濟體制的一個組成部分，必須要和市場經(jīng)濟體制的基本制度體系相一致、相融合。 5.我國標(biāo)準(zhǔn)分為( )。 A.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) B.國家標(biāo)準(zhǔn) C.地方標(biāo)準(zhǔn) D.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) E.團體標(biāo)準(zhǔn) 【答案】ABCD 【解析】《人民共和國標(biāo)準(zhǔn)法》規(guī)定，我國標(biāo)準(zhǔn)分為四級，即國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。其中，國家標(biāo)準(zhǔn)是指由國家的官方標(biāo)準(zhǔn)化機構(gòu)或國家政府授權(quán)的有關(guān)機構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一和適用的標(biāo)準(zhǔn);行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是指全國性的各行業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn);地方標(biāo)準(zhǔn)是在某個省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)需要統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn);企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)所制定的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和在企業(yè)內(nèi)需要協(xié)調(diào)、統(tǒng)一的技術(shù)要求和管理、工作要求所制定的標(biāo)準(zhǔn)。 6劣質(zhì)成本由( )構(gòu)成。 A.內(nèi)部損失和外部損失成本 B.不增值的預(yù)防成本和鑒定成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本 C.不增值的預(yù)防成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本 D.鑒定成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本 【答案】B 【解析】劣質(zhì)成本是指不增值的質(zhì)量成本，包括非符合性成本和符合性成本中不增值的部分。其中，非符合性成本包括查明故障的鑒定成本，以及故障成本(內(nèi)部和外部)。 7.企業(yè)方針目標(biāo)管理包括方針目標(biāo)的制定、展開、( )和考評等環(huán)節(jié)。 A.落實 B.協(xié)調(diào) C.動態(tài)管理 D.控制 【答案】C 【解析】企業(yè)方針目標(biāo)管理包括方針目標(biāo)的制定、展開、動態(tài)管理和考評四個環(huán)節(jié)。其中，企業(yè)方針目標(biāo)的動態(tài)管理包含著多方面的工作，主要是：下達(dá)方針目標(biāo)計劃任務(wù)書、建立跟蹤和分析制度、抓好信息管理、開展管理點上的QC小組活動、加強人力資源的開發(fā)和管理。 8.質(zhì)量信息管理的第一步應(yīng)該是( )。 A.識別并獲得內(nèi)部和外部的信息來源 B.識別信息需求 C.評價信息管理的效果 D.確保適宜的安全性和保密性 【答案】B 【解析】組織質(zhì)量信息管理的步驟依次為：①識別信息需求;②識別并獲得內(nèi)部和外部的信息來源;③將信息轉(zhuǎn)換為對組織有用的知識;④利用數(shù)據(jù)、信息和知識來確定并實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和目標(biāo);⑤確保適宜的安全性和保密性;⑥評估因使用信息所獲得的收益，以便對信息和知識的管理進行改進。 9.下列判斷錯誤的是( )。 A.質(zhì)量培訓(xùn)的目的是通過系統(tǒng)地改進人員的技能和知識，提升組織產(chǎn)品和服務(wù)的價值 B.質(zhì)量培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)針對人員現(xiàn)有能力和崗位要求的差距進行 C.被培訓(xùn)人員的工作業(yè)績是質(zhì)量培訓(xùn)結(jié)果評價的唯一依據(jù) D.為確保質(zhì)量教育培訓(xùn)按要求管理和實施，應(yīng)由勝任的人員對培訓(xùn)的全過程進行監(jiān)督 【答案】A 【解析】質(zhì)量培訓(xùn)的目的是通過系統(tǒng)地改進人員的技能知識，提升組織產(chǎn)品和服務(wù)的價值。 10. 可開展的可靠性試驗包括(< )。 A.產(chǎn)品功能試驗
來源:考試網(wǎng)-質(zhì)量工程師考試
