第31題

　　試題答案：D

　　試題解析：供應(yīng)商審核一般分為產(chǎn)品審核，過程審核和質(zhì)量管理體系審核三類。

　　產(chǎn)品審核的主要內(nèi)容包括：產(chǎn)品的功能性審核、產(chǎn)品的外觀審核和產(chǎn)品的包裝審核等。

　　第32題

　　試題答案：A

　　試題解析：售中服務(wù)指供應(yīng)商應(yīng)確保及時(shí)、保質(zhì)保量地交付貨物、及時(shí)了解產(chǎn)品的質(zhì)量狀況，出現(xiàn)質(zhì)量問題積極協(xié)助主機(jī)廠進(jìn)行分析，并提出改進(jìn)措施。了解提供給主機(jī)廠的零部件的使用狀況，必要時(shí)可以開展聯(lián)合設(shè)計(jì);售后服務(wù)指當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，供應(yīng)商的反應(yīng)速度、處理態(tài)度和問題解決的結(jié)果;以及為用戶提供產(chǎn)品維修、保養(yǎng)和技術(shù)支持，開展用戶滿意度調(diào)查，及時(shí)了解產(chǎn)品市場質(zhì)量信息反饋，并根據(jù)用戶信息反饋，積極展開持續(xù)改進(jìn)。

　　第33題

　　試題答案：B

　　第34題

　　試題答案：D

　　試題解析：組織應(yīng)加強(qiáng)與顧客溝通過程的控制，確定并實(shí)施與顧客溝通的安排，包括計(jì)劃和措施。

　　第35題

　　試題答案：C

　　第36題

　　試題答案：C

　　試題解析：在采用抽樣檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)正確選擇并說明抽樣方案。

　　第37題

　　試題答案：D

　　第38題

　　試題答案：C

　　試題解析：ABE均屬于產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的準(zhǔn)備工作，而C項(xiàng)是準(zhǔn)備工作的后序工作。

　　第39題

　　試題答案：B

　　試題解析：A項(xiàng)指的是極限條件;C，D兩項(xiàng)均指的是參考條件。

　　第40題

　　試題答案：A