多項選擇題
　　1.在管理幅度給定的條件下，管理層次與組織規(guī)模的大小( )。

　　A.成正比

　　B.成反比

　　C.組織規(guī)模越大，管理層次越多

　　D.組織規(guī)模越大，管理層次越少

　　2.方針目標管理作為一種科學管理方法具有( )等特點。

　　A.強調系統(tǒng)管理

　　B.強調重點管理

　　C.注重例外管理

　　D.注重措施管理

　　3.質量經濟性管理程序中，從組織的角度識別和評審過程主要包括( )o

　　A.識別過程活動

　　B.監(jiān)控費用

　　C.識別影響顧客滿意的因素

　　D.編制顧客滿意度報告

　　4.信息傳遞過程大體由( )組成。

　　A.信息分析

　　B.信源

　　C.信道

　　D.信息利用

　　E.信宿

　　5.根據((IS0 10015質量管理——培訓指南》標準，組織實施培訓的四個階段是( )。 A.識別培訓需求

　　B.設計和策劃培訓

　　C.提供培訓

　　D.評價培訓結果

　　E.繼續(xù)教育