多項選擇題
　　1.質(zhì)量經(jīng)濟性管理的基本原則從組織方面的考慮為(BC)。

　　A.提高顧客滿意度

　　B.實施質(zhì)量成本管理

　　C.降低經(jīng)營資源成本

　　D.增強市場競爭能力

　　2.(ABCD)方面的技術(shù)要求可以制定為國家標準。

　　A.通用的試驗、檢驗方法

　　B.通用的管理技術(shù)要求

　　C.工程建設的重要技術(shù)要求

　　D.國家需要控制的其他重要產(chǎn)品的技術(shù)要求

　　3.對供應商審核的時機，有可能選在(ABC)。

　　A.產(chǎn)品設計開發(fā)初期

　　B.批量供貨之前

　　C.產(chǎn)品試制階段

　　D.市場調(diào)研階段

　　4.企業(yè)對供應商業(yè)績評定的主要指標包括(ACD)等。

　　A.供貨準時率

　　B.利潤指標

　　C.產(chǎn)品質(zhì)量指標

　　D.訂貨滿足率

　　5.下列各項屬于中國顧客滿意指數(shù)測評基本模型的結(jié)構(gòu)變量是(ABCD)。

　　A.品牌形象

　　B.預期質(zhì)量和感知價值

　　C.感知質(zhì)量

　　D.顧客忠誠和顧客滿意度