多項(xiàng)選擇題
1.質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理的基本原則從組織方面的考慮為(BC)。

A.提高顧客滿意度

B.實(shí)施質(zhì)量成本管理

C.降低經(jīng)營資源成本

D.增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力

2.(ABCD)方面的技術(shù)要求可以制定為國家標(biāo)準(zhǔn)。

A.通用的試驗(yàn)、檢驗(yàn)方法

B.通用的管理技術(shù)要求

C.工程建設(shè)的重要技術(shù)要求

D.國家需要控制的其他重要產(chǎn)品的技術(shù)要求

3.對(duì)供應(yīng)商審核的時(shí)機(jī)，有可能選在(ABC)。

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)初期

B.批量供貨之前

C.產(chǎn)品試制階段

D.市場(chǎng)調(diào)研階段

4.企業(yè)對(duì)供應(yīng)商業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定的主要指標(biāo)包括(ACD)等。

A.供貨準(zhǔn)時(shí)率

B.利潤指標(biāo)

C.產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)

D.訂貨滿足率

5.下列各項(xiàng)屬于中國顧客滿意指數(shù)測(cè)評(píng)基本模型的結(jié)構(gòu)變量是(ABCD)。

A.品牌形象

B.預(yù)期質(zhì)量和感知價(jià)值

C.感知質(zhì)量

D.顧客忠誠和顧客滿意度