單項選擇題
1.“將活動和相關(guān)資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果”，這反映了質(zhì)量管理原則中的________。

A.領(lǐng)導作用

B.過程方法

C.資源管理

D.管理的系統(tǒng)方法

2.將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。這反映了質(zhì)量管理八項原則中的________。

A.過程方法

B.目標管理

C.管理的系統(tǒng)方法

D.持續(xù)改進

3.程序是為進行某項活動或過程規(guī)定的途徑，它________。

A.應形成文件

B.必須形成文件

C.應是書面的

D.可以形成文件，也可以不形成文件

4 .質(zhì)量管理體系的作用是用以指揮和控制組織質(zhì)量方針、目標的建立與實施，目的是實現(xiàn)_______。

A.質(zhì)量改進

B.質(zhì)量認證

C.質(zhì)量目標

D.質(zhì)量控制

5.ISO 9000 族標準是由制定的_______。

A.ISO/TC 207

B.ISO/TC 176

C.ISO/TC 211

D.ISO/TC 276