A. 自下而上的組建程序

B. 自上而下的組建程序

C. 上下結(jié)合的組建程序

D. 形式多樣的組建程序

說明：組建QC 小組，一般應(yīng)遵循“自愿參加，上下結(jié)合”和“實(shí)事求是，靈活多樣”的原則。

答案：C、D.

7、QC 小組活動成果現(xiàn)場評審項(xiàng)目有QC 小組的組織和( )。

A. 活動情況與活動記錄

B. 活動成果及成果的維持、鞏固

C. 人員培訓(xùn)情況

D. QC 小組教育

說明：本題考查的是QC 小組活動成果現(xiàn)場評審的內(nèi)容。

答案：A、B、D.

8、對QC 小組組長的要求( )。

A. 是推行全面質(zhì)量管理的熱心人

B. 業(yè)務(wù)知識較豐富

C. 具有一定的組織能力

D. 學(xué)歷高

說明：做好QC 小組組長應(yīng)具備的條件是推行全面質(zhì)量管理的熱心人、業(yè)務(wù)知識較豐富、具有一定的組織能力。

答案：A、B、C.

9、繪制系統(tǒng)圖的一般步驟包括：確定具體的目的、目標(biāo)：( )形成目標(biāo)手段系統(tǒng)展開圖;確認(rèn)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)和制訂實(shí)施計劃。

A. 把目標(biāo)定量化

B. 對目標(biāo)問幾個"為什么"

C. 提出手段和措施

D. 對手段措施進(jìn)行分析

E. 進(jìn)行評價

F. 繪制手段措施卡片

說明：系統(tǒng)圖又稱樹圖或樹型圖。對于繪制樹圖的一般步驟，大綱要求掌握。其一般步驟為：

(1) 確定具體的目的或目標(biāo)。

(2) 提出手段和措施。

(3) 對措施、手段進(jìn)行評價。

(4) 繪制手段、措施卡片。

(5) 形成目標(biāo)手段的樹狀展開圖。

(6) 確認(rèn)目標(biāo)能否充分實(shí)現(xiàn)。

(7) 制定實(shí)施計劃。

答案：C、D、F.

10、親和圖適用于那些( )的問題。

A. 需要時間

B. 盡快得到成效

C. 慢慢解決

D. 容易解決

E. 不容易解決而非解決不可

說明：親和圖適合解決那些需要時間、慢慢解決、不容易解決而非解決不可的問題，不適用于簡單的、需要迅速解決的問題。

答案：A、C、E.