單選題

1.在開發(fā)新產(chǎn)品方面應(yīng)做好的工作不包括(D)。

A.開發(fā)具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品(服務(wù))

B.開發(fā)獨特的產(chǎn)品(服務(wù))

C.縮短新產(chǎn)品的推出時間

D.改進(jìn)新產(chǎn)品(服務(wù))

2.(A)是制定標(biāo)準(zhǔn)對象的基本屬性。

A.重復(fù)性事物

B.客觀性事物

C.新事物

D.相似事物

3.根據(jù)征詢和調(diào)查所得的資料并結(jié)合人的分析判斷，對供應(yīng)商進(jìn)行分析、評價的方法是(B)。

A.協(xié)商選擇法

B.直觀判斷法

C.層次分析法

D.招標(biāo)法

4.(A)是目前對供應(yīng)商進(jìn)行控制的最有效的方法之一。

A.契約化控制

B.技術(shù)控制

C.質(zhì)量控制

D.信息控制

5.(A)是測量與評價的核心部分。

A.確定顧客滿意度指標(biāo)

B.確定顧客滿意度測量的總目標(biāo)

C.確定顧客滿意度

D.確定個別公司的特殊績效指標(biāo)