a. 技術(shù)設(shè)計圖紙、樣品、技術(shù)規(guī)范

　　b.雙方簽署的質(zhì)量協(xié)議

　　c. 不合格品的處理程序

　　d.購銷合同副本

　　e. 國家法律法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)

　　7.企業(yè)與供應(yīng)商雙方簽署的質(zhì)量協(xié)議包括(abce )的主要內(nèi)

　　容。

　　a.質(zhì)量管理、過程控制和質(zhì)量管理監(jiān)督

　　b.驗(yàn)收檢驗(yàn)程序、不合格品處理程序

　　c.質(zhì)量指標(biāo)約定及違約責(zé)任、爭議的處理

　　d.國家法律法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)

　　e.質(zhì)量保證及責(zé)任區(qū)分

　　8.在明確識別顧客要求基礎(chǔ)上，輸出要求應(yīng)通過( abd )

　　即定義出能使顧客滿意和符合相關(guān)法律法規(guī)要求的產(chǎn)品或服務(wù)

　　質(zhì)量特性。

　　a.轉(zhuǎn)化新產(chǎn)品的設(shè)計

　　b.對老產(chǎn)品比較分析

　　c.必須使用定量的因素來表達(dá)

　　d.定性或定量來表達(dá)輸出產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量特性要求

　　e.對輸出要求進(jìn)行排序，以確定關(guān)鍵質(zhì)量特性

　　9.對潛在供應(yīng)商調(diào)查應(yīng)包括那些( abcd)主要的內(nèi)容。

　　a.供應(yīng)商的基礎(chǔ)信息

　　b.生產(chǎn)與檢測設(shè)備、主要原材料來源

　　c.過程能力與供貨能力

　　d.主要顧客反饋信息和遵紀(jì)守法情況

　　e.供應(yīng)商與政府部門的信息化密切程度

　　10. 魅力質(zhì)量是質(zhì)量的競爭性元素，其特點(diǎn)包括(abce )。

　　a.有全新的功能

　　b.能極大地提高顧客滿意

　　c. 有非常新穎的風(fēng)格

　　d.是基線質(zhì)量

　　e.當(dāng)其特性不充足時，不會導(dǎo)致顧客不滿意