多項(xiàng)選擇題
1、質(zhì)量改進(jìn)時(shí)，“掌握現(xiàn)狀”階段可以采用的統(tǒng)計(jì)工具有( )。

　　a. pdpc 法

　　b. 散布圖

　　c. 網(wǎng)絡(luò)圖

　　d. 控制圖

　　e. 方差分析

　　答案：b，d

　　2、質(zhì)量成本是指()。

　　a.生產(chǎn)成本

　　b.確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用

　　c.原材料成本

　　d.沒(méi)有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形和無(wú)形的損失

　　答案：b，d

　　3、下列屬于質(zhì)量改進(jìn)障礙的有()。

　　a.對(duì)質(zhì)量水平的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)

　　b.對(duì)“低成本就是低質(zhì)量”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)

　　c.員工的素質(zhì)教育

　　d.對(duì)失敗缺乏正確的認(rèn)識(shí)

　　e.對(duì)權(quán)力下放的錯(cuò)誤理解

　　答案：a，d，e

　　4、質(zhì)量改進(jìn)的步驟中擬定并實(shí)施的對(duì)策有( )。

　　a. 解決現(xiàn)象(結(jié)果)

　　b. 確認(rèn)效果

　　c. 驗(yàn)證假說(shuō)

　　d. 消除引起結(jié)果的原因，防止再發(fā)生

　　答案：a，d

　　5、質(zhì)量監(jiān)督工作按其性質(zhì)、目的、內(nèi)容和處理方法的不同可以分為()基本形式。

　　a.抽查型質(zhì)量監(jiān)督

　　b.定期監(jiān)督抽查產(chǎn)品質(zhì)量

　　c.日常監(jiān)督檢查產(chǎn)品質(zhì)量

　　e.仲裁型質(zhì)量監(jiān)督

　　答案：a，d，e