單項選擇題
　1、( )是一種定量與定性相結(jié)合的有效方法，特別適合于供應商的質(zhì)量數(shù)據(jù)不全、定量和定性指標都需評價的場合。

　　a.不合格評分法

　　b.合格評分法

　　c.綜合評分法

　　d.模糊綜合評價法

　　2、( )是企業(yè)不斷優(yōu)化供應商隊伍、強化供應鏈質(zhì)量優(yōu)勢的有效手段。

　　a.針對供應商的不同業(yè)績表現(xiàn)分級采取有針對性的管理措施

　　b.定期對所有供應商進行分級評定

　　c.推動供應商不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量

　　d.對供應商建立供貨檔案，簽署契約，明確違約責任

　　3、( )是指對有能力接受并愿意接受的某個產(chǎn)品的欲望。

　　a.要求

　　b.需求

　　c.期望

　　d.滿意

　　4、( )是質(zhì)量的常見形式。

　　a.一元質(zhì)量

　　b.魅力質(zhì)量

　　c.理所當然質(zhì)量

　　d.以上三種都不是

　　5、( )是顧客在購買和使用某品牌產(chǎn)品或服務之前對其質(zhì)量的總體估計。

　　a.感知質(zhì)量

　　b.感知價值

　　c.預期價值

　　d.預期質(zhì)量