單選題

　　1.在開發(fā)新產(chǎn)品方面應(yīng)做好的工作不包括(D)。

　　A.開發(fā)具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品(服務(wù))

　　B.開發(fā)獨(dú)特的產(chǎn)品(服務(wù))

　　C.縮短新產(chǎn)品的推出時(shí)間

　　D.改進(jìn)新產(chǎn)品(服務(wù))

　　2.(A)是制定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)象的基本屬性。

　　A.重復(fù)性事物

　　B.客觀性事物

　　C.新事物

　　D.相似事物

　　3.根據(jù)征詢和調(diào)查所得的資料并結(jié)合人的分析判斷，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)的方法是(B)。

　　A.協(xié)商選擇法

　　B.直觀判斷法

　　C.層次分析法

　　D.招標(biāo)法

　　4.(A)是目前對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行控制的最有效的方法之一。

　　A.契約化控制

　　B.技術(shù)控制

　　C.質(zhì)量控制

　　D.信息控制

　　5.(A)是測(cè)量與評(píng)價(jià)的核心部分。

　　A.確定顧客滿意度指標(biāo)

　　B.確定顧客滿意度測(cè)量的總目標(biāo)

　　C.確定顧客滿意度

　　D.確定個(gè)別公司的特殊績(jī)效指標(biāo)