a. 流程圖

　　b. 矩陣圖

　　c. 頭腦風(fēng)暴法

　　d. 親和圖

　　說(shuō)明：親和圖又稱kj 法或a 型圖解法;頭腦風(fēng)暴法又叫暢談法、集思法等。

　　本題參考答案為d.

　　7、頭腦風(fēng)暴法是圍繞某個(gè)中心議題，毫無(wú)顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨(dú)立見解的一種( )思想方法。

　　a. 系統(tǒng)性

　　b. 邏輯性

　　c. 創(chuàng)造性

　　d. 啟發(fā)性

　　說(shuō)明：頭腦風(fēng)暴法，又叫暢談法、集思法等。它采用會(huì)議的方式，利用集體的思考，引導(dǎo)每個(gè)參加會(huì)議的人圍繞某個(gè)中心議題毫無(wú)顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨(dú)立見解的一種創(chuàng)造性思考的方法。

　　本題參考答案為c.

　　8、質(zhì)量改進(jìn)是消除( )的問(wèn)題

　　a. 偶發(fā)性

　　b. 系統(tǒng)性

　　c. 持續(xù)性質(zhì)

　　d. 復(fù)雜性

　　說(shuō)明：質(zhì)量控制是消除偶發(fā)性問(wèn)題，使產(chǎn)品保持在規(guī)定水平，即質(zhì)量維持;/考·試·大/而質(zhì)量改進(jìn)使消除系統(tǒng)性問(wèn)題，對(duì)現(xiàn)有的質(zhì)量水平在控制的基礎(chǔ)上加以提高，使質(zhì)量達(dá)到一個(gè)新水平、新高度。

　　本題參考答案為b.

　　9、在親和圖的使用過(guò)程中( )是重要的一環(huán)。

　　a. 認(rèn)識(shí)事物

　　b. 資料收集

　　c. 統(tǒng)一思想

　　d. 確定課題說(shuō)明：在親和圖的使用過(guò)程中資料的收集是重要的一環(huán)。

　　本題參考答案為b.

　　10、流程圖是將一個(gè)( )的步驟用圖的形式表示出來(lái)的一種圖示技術(shù)。

　　a. 質(zhì)量策劃

　　b. 過(guò)程

　　c. 設(shè)計(jì)和開發(fā)

　　d. 質(zhì)量管理

　　說(shuō)明：本題考查的是流程圖的概念。流程圖就是將一個(gè)過(guò)程的步驟用圖的形式表示出來(lái)的一種圖示技術(shù)。

　　本題參考答案為b.