單項(xiàng)選擇題
1.方針目標(biāo)管理在企業(yè)管理中的作用表述不正確的是(C)。

　　A.實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的、落實(shí)經(jīng)營(yíng)決策的根本途徑

　　B.調(diào)動(dòng)職工參加管理積極性的重要手段

　　C.企業(yè)為實(shí)現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長(zhǎng)期和年度經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo)

　　D.提高企業(yè)整體素質(zhì)的有效措施

　　2.(A)被視為質(zhì)量培訓(xùn)的首要內(nèi)容。

　　A.質(zhì)量意識(shí)教育

　　B.質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)

　　C.質(zhì)量保證培訓(xùn)

　　D.技能培訓(xùn)

　　3.企業(yè)對(duì)原有供應(yīng)商的審核一般分為(C)和特殊情況下審核兩種。

　　A.過(guò)程審核

　　B.產(chǎn)品審核

　　C.例行審核

　　D.質(zhì)量體系審核

　　4.(C)主要是指供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，是評(píng)價(jià)供應(yīng)商業(yè)績(jī)的最重要指標(biāo)。

　　A.訂貨滿足率

　　B.供貨及時(shí)率

　　C.供應(yīng)商的產(chǎn)品及服務(wù)

　　D.供應(yīng)商的顧客反饋

　　5.中國(guó)顧客滿意指數(shù)測(cè)評(píng)基本模型是一個(gè)(A)模型。

　　A.因果關(guān)系

　　B.遞進(jìn)關(guān)系

　　C.目標(biāo)關(guān)系

　　D.轉(zhuǎn)折關(guān)系