單項選擇題
1.方針目標管理在企業(yè)管理中的作用表述不正確的是(C)。

　　A.實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目的、落實經(jīng)營決策的根本途徑

　　B.調(diào)動職工參加管理積極性的重要手段

　　C.企業(yè)為實現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長期和年度經(jīng)營方針目標

　　D.提高企業(yè)整體素質(zhì)的有效措施

　　2.(A)被視為質(zhì)量培訓(xùn)的首要內(nèi)容。

　　A.質(zhì)量意識教育

　　B.質(zhì)量知識培訓(xùn)

　　C.質(zhì)量保證培訓(xùn)

　　D.技能培訓(xùn)

　　3.企業(yè)對原有供應(yīng)商的審核一般分為(C)和特殊情況下審核兩種。

　　A.過程審核

　　B.產(chǎn)品審核

　　C.例行審核

　　D.質(zhì)量體系審核

　　4.(C)主要是指供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，是評價供應(yīng)商業(yè)績的最重要指標。

　　A.訂貨滿足率

　　B.供貨及時率

　　C.供應(yīng)商的產(chǎn)品及服務(wù)

　　D.供應(yīng)商的顧客反饋

　　5.中國顧客滿意指數(shù)測評基本模型是一個(A)模型。

　　A.因果關(guān)系

　　B.遞進關(guān)系

　　C.目標關(guān)系

　　D.轉(zhuǎn)折關(guān)系