多項(xiàng)選擇題
1.質(zhì)量具有(ABCD)特性。

　　A.經(jīng)濟(jì)性

　　B.廣義性

　　C.時(shí)效性

　　D.相對(duì)性

　　2.產(chǎn)品具有的通用類別包括(ABCD)。

　　A.服務(wù)

　　B.軟件

　　C.硬件

　　D.流程性材料

　　3.質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理秩序中，從組織的角度識(shí)別和(或)評(píng)審過程主要包括(AC)。

　　A.識(shí)別過程活動(dòng)

　　B.識(shí)別影響顧客滿意度的因素

　　C.監(jiān)控費(fèi)用

　　D.編制顧客滿意度報(bào)告

　　4.質(zhì)量成本是指為(AB)。

　　A.沒有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形的和無形的損失

　　B.確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用

　　C.生產(chǎn)成本

　　D.人工成本

　　5.按《人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定，我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)分為(ABCD)。

　　A.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

　　B.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

　　C.地方標(biāo)準(zhǔn)

　　D.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)