單項選擇題
1、某顧客購買了新產(chǎn)品A，但對相關(guān)的技術(shù)和質(zhì)量指標(biāo)不清楚，于是通過與以往使用過的產(chǎn)品B的消費經(jīng)驗進行比較來評價A。這反映了顧客滿意的(    )。
A．主觀性      
B．層次性      
C．相對性       
D．階段性

標(biāo)準(zhǔn)答案：C
 
2、可用于識別和界定顧客、產(chǎn)品和過程的范圍以及關(guān)鍵因素的方法是(    )。
A．SIPOC圖    
B．統(tǒng)計過程控制    
C．流程圖     
D．CTQ樹

標(biāo)準(zhǔn)答案：A
 
3、質(zhì)量管理體系與組織的其他管理體系一樣，其組成要素都具有(    )。
A．指揮、控制組織的管理職能         
B．明確的目標(biāo)
C．相互關(guān)聯(lián)和相互作用的體系特征    
D．相互獨立、相互支持的特征

標(biāo)準(zhǔn)答案：C
 
4、根據(jù)GB／T19000--2008標(biāo)準(zhǔn)，組織與供方的關(guān)系應(yīng)該是(    )。
A．供方依存于組織
B．供方是組織之本
C．組織依存于供方
D．組織與供方相互依存

標(biāo)準(zhǔn)答案：D
 
5、根據(jù)GB／T19001--2008標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于記錄的說法，錯誤的是(    )。
A．記錄是一種特殊文件，不需編寫“記錄控制程序”
B．記錄控制的主要目的是提供質(zhì)量管理體系有效運行的證據(jù)
C．記錄通常不需要控制其版本
D．記錄應(yīng)易于識別和檢索

標(biāo)準(zhǔn)答案：A
 
6、GB／T18305--2003(1SO／TSl6949：2002，IDT)規(guī)定了(    )的基本要求。
A．環(huán)境管理體系
B．汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系
C．職業(yè)健康安全管理體系
D．質(zhì)量管理體系

標(biāo)準(zhǔn)答案：B
 
7、質(zhì)量管理體系的動態(tài)性要求一個組織應(yīng)理解顧客(    )的需求，滿足顧客的要求并爭取超越顧客的期望。
A．當(dāng)前和未來    
B．當(dāng)前     
C．未來     
D．以往和當(dāng)前

標(biāo)準(zhǔn)答案：A
 
8、關(guān)于GB／T 22000--2006(1SO 22000：2006，IDT)標(biāo)準(zhǔn)適用范圍的說法，錯誤的是(    )。
A．該標(biāo)準(zhǔn)所有要求都是通用的
B．該標(biāo)準(zhǔn)適用于所有期望建立食品安全管理體系的各種類型的組織．
C．該標(biāo)準(zhǔn)適用于直接介入食品鏈中一個或多個環(huán)節(jié)的組織，如提供運輸服務(wù)的組織
D．該標(biāo)準(zhǔn)不適用于間接介入食品鏈中一個或多個環(huán)節(jié)的組織，如設(shè)備供應(yīng)商

標(biāo)準(zhǔn)答案：D
 
9、質(zhì)量檢驗是指對產(chǎn)品的一個或多個質(zhì)量特性進行觀察、測量、試驗，并將結(jié)果和規(guī)定的質(zhì)量要求進行比較，以確定每項質(zhì)量特性(    )情況的技術(shù)性檢查活動。
A．技術(shù)水平    
B．顧客反映     
C．合格      
D．偏離均值

標(biāo)準(zhǔn)答案：C
 
10、為了保證產(chǎn)品質(zhì)量檢驗結(jié)果的準(zhǔn)確，產(chǎn)品生產(chǎn)者必須重視對檢驗結(jié)果影響因素的(    )。
A．質(zhì)量策劃    
B．質(zhì)量控制     
C．質(zhì)量保證   
D．質(zhì)量承諾

標(biāo)準(zhǔn)答案：B