6.下列哪些費用屬預(yù)防成本()。

　　A.過程控制費用

　　B.供應(yīng)商評價費用

　　C.質(zhì)量審核費用

　　D.零缺陷計劃費用

　　7.下列費用應(yīng)計入鑒定成本的是()。

　　A.核對工作費

　　B.外部擔(dān)保費

　　C.顧客投訴處理費

　　D.供應(yīng)商認(rèn)證費

　　8.下列費用應(yīng)計入質(zhì)量成本的有()。

　　A.營銷宣傳費

　　B.產(chǎn)品設(shè)計鑒定費

　　C.外購材料的檢驗費

　　D.返工或返修損失

　　9.對顧客而言如從利益方面考慮質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性必須考慮()。

　　A.減少費用

　　B.改進(jìn)適用性

　　C.提商滿意度和忠誠度

　　D.購置費

　　E.可能的處置費用

　　10.質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理程序中，從組織的角度識別和評審過程主要包括()。

　　A.識別過程活動

　　B.監(jiān)控費用

　　C.識別影響顧客滿意的因素

　　D.編制顧客滿意度報告