單項選擇題

　　1.IS09000：2000版標(biāo)準(zhǔn)中“質(zhì)量”定義中的“特性”指的是()。

　　A.固有的

　　B.賦予的

　　C.潛在的

　　D.明示的

　　2.顧客認(rèn)為質(zhì)量好的產(chǎn)品因要求的提高而不再受到歡迎，這反映了質(zhì)量的()。

　　A.經(jīng)濟(jì)性

　　B.廣義性

　　C.時效性

　　D.相對性

　　3.紙張屬于下列哪類產(chǎn)品()。

　　A.硬件

　　B.流程性材料

　　C.軟件

　　D.服務(wù)

　　4.彩屏手機(jī)的圖像色彩屬于()。

　　A.外在特性

　　B.商業(yè)特性

　　C.內(nèi)在特性

　　D.美學(xué)特性

　　5.報警器的正常工作率屬于服務(wù)質(zhì)量特性中的()。

　　A.可靠性

　　B.響應(yīng)性

　　C.保證性

　　D.移情性

　　6.根據(jù)對顧客滿意的影響程度不同，可對質(zhì)量特性進(jìn)行分類管理，若超過規(guī)定的特性值要求，會直接影響產(chǎn)品的安全性或造成產(chǎn)品整機(jī)功能喪失的質(zhì)量特性是()。

　　A.關(guān)鍵質(zhì)量特性

　　B.重要質(zhì)量特性

　　C.次要質(zhì)量特性

　　D.一般質(zhì)量特性

　　7.“物美價廉”體現(xiàn)了()。

　　A.質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性

　　B.質(zhì)量的時效性

　　C.質(zhì)量的廣義性

　　D.質(zhì)量的相對性

　　8.“產(chǎn)品”從廣義質(zhì)量概念應(yīng)該理解為()。

　　A.有形制成品

　　B.硬件、軟件和流程性材料

　　C.硬件、服務(wù)、軟件

　　D.硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料

　　9.人類通過勞動增加社會物質(zhì)財富，不僅表現(xiàn)在數(shù)量上，更重要的是表現(xiàn)在()上。

　　A.外觀

　　B.質(zhì)量

　　C.標(biāo)準(zhǔn)

　　D.價值

　　10.質(zhì)量是一組固有()滿足要求的程度。

　　A.特性

　　B.品質(zhì)

　　C.性能

　　D.期望