14.現(xiàn)代質(zhì)量管理發(fā)展大致經(jīng)歷()階段。

　　A.質(zhì)量檢驗(yàn)階段

　　B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段

　　C.全面質(zhì)量管理階段

　　D.IS09000質(zhì)量管理體系認(rèn)證階段

　　15.有效的管理幅度的大小受()因素的影響。

　　A.管理者本身的素質(zhì)

　　B.被管理者的工作能力

　　C.管理者工作的內(nèi)容

　　D.被管理者工作的內(nèi)容

　　E.工作環(huán)境與工作條件

　　16.組織的活動(dòng)有()，分別由基層、中層、高層管理者負(fù)責(zé)執(zhí)行。

　　A.質(zhì)量保證

　　B.質(zhì)量控制

　　C.作業(yè)活動(dòng)

　　D.戰(zhàn)術(shù)活動(dòng)

　　E.戰(zhàn)略計(jì)劃活動(dòng)

　　17.在管理幅度給定的條件下，管理層次與組織規(guī)模的大小()。

　　A.成正比

　　B.成反比

　　C.組織規(guī)模越大，管理層次越多

　　D.組織規(guī)模越大，管理層次越少

　　18.質(zhì)量保證要求組織向顧客提供足夠信任的方法有()。

　　A.為顧客提供"三包"

　　B.提供由其他顧客認(rèn)定的證據(jù)

　　C.顧客親自審核

　　D.提供由第三方審核的證據(jù)

　　19.美國質(zhì)量管理專家朱蘭提出的"質(zhì)量管理三部曲"是()。

　　A.質(zhì)量策劃

　　B.質(zhì)量控制

　　C.質(zhì)量保證

　　D.質(zhì)量改進(jìn)

　　20.以下有關(guān)全面質(zhì)量管理含義論述正確的是()。

　　A.全面質(zhì)量管理以質(zhì)量為中心，全員參與為基礎(chǔ)

　　B.建立質(zhì)量體系是質(zhì)量管理的主要任務(wù)

　　C.全面質(zhì)量管理只是組織進(jìn)行管理的一個(gè)方法途徑，別無其他

　　D.將質(zhì)量概念擴(kuò)充為全部管理目標(biāo)