多項選擇題
1.以下關于產(chǎn)品的陳述正確的是( )。
A．產(chǎn)品是“過程的結果”
B．產(chǎn)品有四種通用的類別
C．產(chǎn)品通用類別的區(qū)分取決于其主導成分
D．產(chǎn)品都是有形的
E．一個產(chǎn)品只有一種具體的類別
2．硬件的質量特性有(           )。
A．色澤、氣味等感覺特性B．外形、包裝等外在特性
C．成本、維修時向等經(jīng)濟特性D．交貨期、保修期等商業(yè)特性
E．結構、性能等內在特性
3．方針目標管理除了強調系統(tǒng)管理之外，還應注重(            )。
A．措施管理  B．重點管理
C．自我管理  D．民主管理
E．監(jiān)督管理
4．下列費用中不應計入鑒定費用的是（        ）。
A．返工后的所有檢驗費    B．質量審核費用
C．顧客滿意度調查費      D．降級損失費
E．供應商認證費
5．在企業(yè)實施質量經(jīng)濟性管理時，需要進行質量成本分析，為了反映企業(yè)的質量管理水平，可采用(    )。
A．符合性成本分析B．故障成本率分析
C．質量成本占銷售額的比例分析D．非符合性成本分析
E．預防成本率分析
6．屬于質量信息管理系統(tǒng)中戰(zhàn)術層次上的活動的有(         )。
A．管理評審B．作業(yè)監(jiān)督
C．質量策劃D．質量控制
E．信息收集
7．質量意識教育的內容通常包括(         )。
A．質量法律法規(guī)      B．質量改進工具
C．質量管理理論      D．質量控制技術
E．質量責任
8．根據(jù)貿易技術壁壘(TBT)協(xié)議的規(guī)定，各成員國的(       )與國際標準不一致、對貿易有影響時，必須向WTO通報。
A．關稅稅率     B．合格評定程序
C．貨幣匯率     D．技術法規(guī)
E．標準
9．標準實施后，制定標準的部門應根據(jù)科學技術的發(fā)展和經(jīng)濟建設的需要適時進行復審。復審的結果有(           )。
A．確認標準繼續(xù)有效B．制定新標準以代替現(xiàn)行標準
C．予以修訂   D．予以廢止
E．限期使用
10．下列關于《卓越績效評價準則》的說法中，正確的是(         )。
A．在“領導”類目中，具體規(guī)定了對組織戰(zhàn)略制定和部署的要求
B．所謂經(jīng)營結果，主要是指組織的財務績效
C．用于評價過程成熟度的四個要素是：方法、展開、學習和整合
D．卓越績效模式旨在通過卓越的過程創(chuàng)取卓越的結果
E．卓越績效評價準則僅適用于質量獎的評審
答案：
1、ABC          2、ABCE     3、ABC       4、AD        5、BCE
6、BD           7、AE        8、BD        9、ACD       40、CD