綜合分析題: 1、GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》七個(gè)類(lèi)目之間的關(guān)系:
(1) ( )構(gòu)成了驅(qū)動(dòng)性的“領(lǐng)導(dǎo)作用”三角。
A、資源
B、領(lǐng)導(dǎo)
C、戰(zhàn)略
D、顧客與市場(chǎng)
(2)從動(dòng)性的“資源、過(guò)程和結(jié)果”三角的構(gòu)成是( )。
A、領(lǐng)導(dǎo)、資源和經(jīng)營(yíng)結(jié)果
B、資源、過(guò)程管理和結(jié)果
C、資源、過(guò)程管理和經(jīng)營(yíng)結(jié)果
D、資源、測(cè)量、分析與改進(jìn)和經(jīng)營(yíng)結(jié)果
(3)鏈接以上兩個(gè)三角的“鏈條”是( )。
A、領(lǐng)導(dǎo)作用
B、顧客和市場(chǎng)
C、測(cè)量、分析和改進(jìn)
D、過(guò)程管理
2、卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的制定和實(shí)施為組織的所有者、顧客、員工、供方、合作伙伴和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值,有助于組織獲得長(zhǎng)期的市場(chǎng)成功。
(1)這套標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)參考了( )評(píng)價(jià)條款和內(nèi)容,結(jié)合我國(guó)實(shí)際上情況制定的。
A、日本戴明獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)則
B、歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)則
C、美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)則
D、ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)
(2)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注人力資源、全面質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展,均衡考慮相關(guān)方利益,體現(xiàn)了( )和全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀。
A、突出經(jīng)營(yíng)結(jié)果
B、以人為本
C、過(guò)程控制
D、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注
(3)標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施可幫助組織提高其( )的能力。
A、經(jīng)營(yíng)結(jié)果
B、市場(chǎng)占有率
C、員工素質(zhì)
D、整體績(jī)效
3、如何正確理解卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則與ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系:
(1)以下( )說(shuō)法對(duì)二者都是正確的。
A、為質(zhì)量管理領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)
B、能幫助組織提高質(zhì)量水平
C、為符合性標(biāo)準(zhǔn)
D、通過(guò)認(rèn)證結(jié)果的互認(rèn),可促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易的往來(lái)
(2)以下( )說(shuō)法對(duì)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的理解是正確的。
A、影響著組織產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的活動(dòng)
B、影響著組織經(jīng)營(yíng)管理的方方面面
C、在組織質(zhì)量工作中起基礎(chǔ)性的作用
D、測(cè)評(píng)組織經(jīng)營(yíng)管理成熟度的標(biāo)準(zhǔn)
(3)以下( )說(shuō)法對(duì)卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的理解是正確的。
A、屬于診斷式的評(píng)價(jià)
B、一般過(guò)程的合格評(píng)定
C、發(fā)現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求和不符合
D、發(fā)現(xiàn)組織的最強(qiáng)和最需要的改進(jìn)
4、如何正確理解ISO9001、ISO9004和卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則三者的關(guān)系:
(1)就標(biāo)準(zhǔn)的范圍和深度而言,以下( )說(shuō)法是正確的。
A、ISO9004超出了ISO9001,也超出了卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則