1、（   ）規(guī)定了組織卓越績效的評價要求。
A、ISO9001《質量管理體系  要求》
B、GB/T19580《卓越績效評價準則》
C、GB/Z19579《卓越績效評價準則實施指南》
D、GB/T19004《質量管理體系  業(yè)績改進指南》

2、用于指導組織進行自我評價的標準是（   ）。
A、ISO9001《質量管理體系  要求》
B、GB/T19580《卓越績效評價準則》
C、GB/Z19579《卓越績效評價準則實施指南》
D、GB/T19004《質量管理體系  業(yè)績改進指南》

3、（   ）是當今世界最先進、最有影響力和代表性的卓越績效評價準則。
A、日本戴明獎評審準則
B、美國波多里奇國家質量獎評審準則
C、歐洲質量獎評審準則
D、ISO9000質量管理體系標準

4、以下屬于卓越績效評價準則中“七大類目”的是（   ）。
A、產(chǎn)品和服務  
B、領導作用  
C、經(jīng)營結果  
D、生產(chǎn)過程

5、《卓越績效評價準則》國家標準的國標編號是（   ）。
A、GB19580  
B、GB19579  
C、GB/Z19579  
D、GB/T19580

6、《卓越績效評價準則實施指南》國家標準（   ）。
A、規(guī)定了組織卓越績效的評價要求
B、規(guī)定了質量獎的申報評價要求
C、為組織追求卓越績效提供了實施指南
D、為企業(yè)提供了追求卓越績效的途徑

7、國家質量獎評價滿分1000分的定量評分系統(tǒng)中，（   ）分是基本成熟的等級。
A、700      
B、650    
C、600    
D、500

8、《卓越績效評價準則》國家標準中，支持過程是指（   ）的過程。
A、不直接創(chuàng)造價值，但為價值創(chuàng)造過程提供支持
B、直接創(chuàng)造價值，為價值創(chuàng)造過程提供支持
C、不直接創(chuàng)造價值，但為價值創(chuàng)造過程提供支持
D、直接創(chuàng)造價值，但不為價值創(chuàng)造過程提供支持

9、《卓越績效評價準則》國家標準主體內(nèi)容，共包括7個類目和（  ）個評分項。
A、21  
B、22  
C、23  
D、24

10、組織應建立關鍵績效測量系統(tǒng)監(jiān)測其實施進展情況，并預測關鍵績效與 （   ）相比較。
A、組織的長遠規(guī)劃  
B、組織的當前績效  
C、競爭者的當前績效  
D、競爭者的預測績效 11、組織確定顧客群和細分市場的目的是（   ）。
A、有利于組織間的交流和學習  
B、了解顧客和市場，確保產(chǎn)品符合市場需要
C、為組織銷售提供方便條件    
D、《卓越績效評價準則》國家標準的要求

12、卓越績效評價準則框架模型圖中顯示，“領導”決定和掌控著組織（   ）。
A、組織的經(jīng)營績效