多項(xiàng)選擇題
1、直方圖根據(jù)使用的各組數(shù)據(jù)是頻數(shù)還是頻率分為（  ）。
A．一般直方圖   B．累積直方圖   C．頻數(shù)直方圖    D．頻率直方圖   E．特殊直方圖

2、下列有關(guān)流程圖的說法正確的有（  ）。
A．流程圖可以用于從材料直至產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)全過程的所有方面
B．在流程圖中可以通過一個(gè)過程中各步驟之間的關(guān)系的研究，能發(fā)現(xiàn)故障存在的潛在原因，知道哪些環(huán)節(jié)需要進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)
C．流程圖可以用來描述現(xiàn)有的過程，亦可用來設(shè)計(jì)一個(gè)新的過程
D．流程圖是由一系列不易識(shí)別的標(biāo)志構(gòu)成
E．流程圖法在質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中的用途并不廣泛

3、下列有關(guān)六西格瑪管理說法正確的是（  ）。
A．六西格瑪管理是20世紀(jì)80年代初期由美國(guó)通用電氣公司創(chuàng)立的一種質(zhì)量改進(jìn)方法
B．原通用電氣的首席執(zhí)行官杰克•韋爾奇曾指出：六西格瑪“是GE從來沒有經(jīng)歷過的最重要的發(fā)展戰(zhàn)略�！�
C．六西格瑪管理是通過過程的持續(xù)改進(jìn)，追求卓越質(zhì)量，提高顧客滿意度，降低成本的一種質(zhì)量改進(jìn)方法
D．六西格瑪管理是根據(jù)組織趕超同業(yè)領(lǐng)先目標(biāo)，針對(duì)重點(diǎn)管理項(xiàng)目自下而上進(jìn)行的質(zhì)量改進(jìn)
E．六西格瑪管理在通用電氣、聯(lián)合信號(hào)、摩托羅拉等世界級(jí)企業(yè)中得到了成功的應(yīng)用，取得了令人矚目的成就

4、過程是指一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。包括（  ）。
A．產(chǎn)品生產(chǎn)過程            B．產(chǎn)品銷售過程         C．產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程
D．產(chǎn)品支持過程           E．產(chǎn)品售后服務(wù)過程

5、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理的基本原則從組織方面的考慮為（  ）。
A．提高顧客滿意度               B．實(shí)施質(zhì)量成本管理
C．降低經(jīng)營(yíng)資源成本     D．增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力        E．增加收入、利潤(rùn)和市場(chǎng)份額

6、質(zhì)量意識(shí)教育的內(nèi)容包括(  )。
A．質(zhì)量的概念      B．質(zhì)量法律、法規(guī)   C．質(zhì)量對(duì)組織、員工和社會(huì)的意義和作用
D．經(jīng)營(yíng)理念            E．質(zhì)量責(zé)任

7、設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)的制約條件主要包括（  ）。
A．組織的制度  B．人力資源方針   C．財(cái)務(wù)考慮  D．培訓(xùn)時(shí)間和周期要求
E．培訓(xùn)目標(biāo)

8、培訓(xùn)教師的選擇應(yīng)從（  ）實(shí)際出發(fā)，選擇外部或組織內(nèi)部人員。
A．培訓(xùn)目標(biāo)    B．培訓(xùn)策劃   C．培訓(xùn)方式    D．培訓(xùn)制約條件   E．培訓(xùn)資源

9、有關(guān)制定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循的基本原則的內(nèi)容敘述正確的有（  ）。
A．認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和方針政策
B．充分考慮使用要求，并兼顧全社會(huì)的綜合效益
C．相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要協(xié)調(diào)配套
D．有利于保障社會(huì)安全和人民身體健康，保護(hù)消費(fèi)者利益，保護(hù)環(huán)境
E．按本國(guó)實(shí)際現(xiàn)況制定符合本國(guó)國(guó)情的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)

10確定輸出質(zhì)量要求，實(shí)際上是對(duì)顧客的要求(產(chǎn)品和服務(wù))的一個(gè)陳述。一個(gè)有效的要求陳述將是（  ）。
A．特定的輸出或“真實(shí)的瞬間”，保證需求陳述與某一特定產(chǎn)品或“真實(shí)的瞬間”相聯(lián)系
B．描述單個(gè)性能規(guī)范或因素，必須清楚地描述顧客需求和期望的是什么，或者顧客評(píng)價(jià)的是什么。避免把各種因素混淆在一起
C．使用可觀察和(或)可測(cè)量的因素來表達(dá)，將顧客的產(chǎn)品和服務(wù)要求，努力轉(zhuǎn)換成可觀察和可測(cè)量的指標(biāo)來表達(dá)
D．建立“可接受的‘或’不可接受的”標(biāo)準(zhǔn)。有些需求可以是“兩可”的
E．要具體繁瑣