單項選擇題
1．下列論述中錯誤的是（）。
A．特性可以是固有的也可以是賦予的
B．完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品所增加的特性是固有特性
C．產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有特性
D．某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性
答案：B
分析：固有特性：指在某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性。賦予特性：是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品所增加的特性。不同產(chǎn)品的固有特性和賦予特性不同，某種產(chǎn)品賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性。
2．產(chǎn)品驗證中所指的“客觀證據(jù)”是（）。
A．產(chǎn)品說明 B．產(chǎn)品質(zhì)量檢驗記錄 C．技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) D．產(chǎn)品供方的發(fā)貨單
答案：B
分析：驗證所指“客觀證據(jù)”是規(guī)定要求已得到滿足的證據(jù)，所以是產(chǎn)品質(zhì)量檢驗記錄。
3．質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的（）
A．期望 B．信任 C．保證 D．過程
答案：B
分析：質(zhì)量保證的概念，質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任。
4．對一次檢測后拒收的產(chǎn)品，經(jīng)過認(rèn)真分析原因，采取相應(yīng)對策后反饋到加工中去，防止重新出現(xiàn)不合格的檢驗站形式是（）。
A．集中處理式 B．開環(huán)分類式 C．開環(huán)處理式 D．閉環(huán)處理式
答案：D
分析：不管是產(chǎn)品組成部分或是成品的完工檢驗，都可按照以下三種形式組織檢驗站：
(1)開環(huán)分類式檢驗站，這種檢驗站只起到把合格品和不合格品分開的作用，以防止不合格品流人下一生產(chǎn)環(huán)節(jié)或流人顧客手中。
(2)開環(huán)處理式檢驗站。這種檢驗站的工作特點，就是對于一次檢查后被拒收的不合格品，進(jìn)行重新審查。審查后能使用的，按規(guī)定程序批準(zhǔn)后例外放行交付使用，能返工、返修的就進(jìn)行返工、返修，返工、返修后再重新檢驗，并做出是拒收還是接收的決定。
(3)閉環(huán)處理式檢驗站。這種檢驗站的特點，就是對一次檢測后拒收的產(chǎn)品，要進(jìn)行認(rèn)真的原因分析，查出不合格的原因，這種分析不僅決定是否可進(jìn)行返修處理，而且要分析標(biāo)準(zhǔn)的合理性，分析過程中存在的問題，并采取改進(jìn)措施，反饋到加工中去，防止重新出現(xiàn)已出現(xiàn)過的不合格。
5．方針目標(biāo)管理的理論依據(jù)是（）。
A．行為科學(xué) B．泰羅制 C．系統(tǒng)理論 D．行為科學(xué)和系統(tǒng)理論
答案：D
分析：方針目標(biāo)管理的理論依據(jù)是行為科學(xué)和系統(tǒng)理論。目標(biāo)管理的基本原理，就是運用行為科學(xué)的激勵理論來激發(fā)、調(diào)動人的積極性，對企業(yè)實行系統(tǒng)管理。這就要求，在實施目標(biāo)管理的全過程中，要牢牢抓住系統(tǒng)管理和調(diào)動人的積極性這兩條主線。
6．用“預(yù)防、鑒定和故障”作為科目將成本分類的模式稱為（）。
A．PAF模式 B．過程模式 C．壽命周期模式 D．綜合控制模式
答案：A
分析：現(xiàn)行使用的幾個成本分類方法包括：
(1)用“預(yù)防、鑒定和故障”作為科目將成本分類的模式(稱為PAF模式)；
(2)用合格(符合)成本和不合格(不符合)成本作為科目將成本分類的模式(稱為過程模式)；
(3)按產(chǎn)品壽命周期的不同階段將成本分類的模式(稱為壽命周期模式)；
(4)將重點放在由于活動的設(shè)計或?qū)嵤┎患讯鴮?dǎo)致的經(jīng)營賬目中缺陷附加值的識別和測量的模式。
7．關(guān)于質(zhì)量檢驗程序文件，下列說法不正確的是（）。
A．是檢驗工作必須遵循的規(guī)范和準(zhǔn)則
B．也稱為質(zhì)量檢驗的管理標(biāo)準(zhǔn)
C．是由質(zhì)量檢驗部門和質(zhì)量管理部門共同起草的
D．必須經(jīng)最高管理層批準(zhǔn)后納入質(zhì)量管理體系文件
答案：C
分析：質(zhì)量檢驗程序文件屬質(zhì)量管理體系文件，遵循“誰來做，誰來寫，寫所做，做所寫，記所做”的原則。
8．質(zhì)量信息系統(tǒng)的作業(yè)層的特點之一是（）。
A．不可預(yù)見性 B．階段性 C．概要性 D．可預(yù)見性
答案：D
分析：組織的活動有三種：作業(yè)活動、戰(zhàn)術(shù)活動和戰(zhàn)略計劃活動。
作業(yè)層信息系統(tǒng)的特點：重復(fù)性、可預(yù)見性、歷史性、詳細(xì)性、來源內(nèi)部化、形式結(jié)構(gòu)化和高精確度。
9．我國標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)分為強制性和（）兩種。
A．參考性 B．建議性 C．推薦性 D．參照性
答案：C
分析：標(biāo)準(zhǔn)可分為強制性和推薦性兩種性質(zhì)，對應(yīng)稱為強制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。
所謂強制性標(biāo)準(zhǔn)，是指具有法律屬性，在一定范圍內(nèi)通過法律、行政法規(guī)等強制手段加以實施的標(biāo)準(zhǔn)。推薦性標(biāo)準(zhǔn)，是指生產(chǎn)、交換、使用等方面，通過經(jīng)濟手段調(diào)節(jié)而自愿采用的一類標(biāo)準(zhǔn)，又稱自愿性標(biāo)準(zhǔn)。
10．（）所闡述的將活動和相關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理，可以更有效地得到期望的結(jié)果。
A．系統(tǒng)方法 B．過程方法 C．互利關(guān)系 B．決策方法
答案：B
分析：質(zhì)量管理八項原則之一過程方法的解釋。要區(qū)分過程方法和系統(tǒng)方法，系統(tǒng)方法的解釋是這樣的：將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。