1.銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務包括()。

A.保證產(chǎn)品內(nèi)在的質(zhì)量

B.保證銷售產(chǎn)品的標識符合法律規(guī)定要求

C.保持產(chǎn)品原有質(zhì)量

D.嚴格執(zhí)行進貨檢驗收制度

E.嚴禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品

答案：BCDE

分析：銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務包括四方面：嚴格執(zhí)行進貨檢查驗收制度，保持產(chǎn)品原有質(zhì)量，保證銷售產(chǎn)品的標識符合法律規(guī)定要求，嚴禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品。

2. 在樣件試制階段，對供應商產(chǎn)品質(zhì)量問題的解決方法一般有()。

A.督促供應商改進

B.與供應商進行技術(shù)妥協(xié)

C.先接受再看批量產(chǎn)品質(zhì)量

D.更換供應商

答案：ABD

分析：在樣件試制階段，對產(chǎn)品質(zhì)量問題的解決方法一般有：改進、妥協(xié)、更換供應商。

3. 按ISO 9001：2000標準要求，質(zhì)量管理體系應包括()等文件。

A.形成文件的質(zhì)量方針與質(zhì)量目標

B.質(zhì)量手冊

C.標準所要求的形成文件的程序

D.質(zhì)量計劃

E.標準所要求的記錄

答案：ABCE

分析：質(zhì)量管理體系文件至少應包括：

(1)形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標;

(2)質(zhì)量手冊;

(3)標準所要求的形成文件的程序;

(4)組織為確保其過程的有效策劃、運行和控制所需的文件;

(5)標準所要求的記錄。

4.以下屬于卓越績效評價準則七大類目的是()。

A、領(lǐng)導

B、戰(zhàn)略

C、顧客與市場

D、產(chǎn)品與服務

答案：ABC

分析：7個類目：領(lǐng)導、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量、分析與改進、經(jīng)營結(jié)果。

5、卓越績效評價準則為組織追求卓越績效規(guī)定了自我評價的準則，也可用于()的評價。

A、符合性

B、成熟度

C、質(zhì)量獎

D、產(chǎn)品質(zhì)量

答案：BC

分析：卓越績效評價準則是質(zhì)量獎評審的依據(jù)，是國家質(zhì)量獎勵制度的技術(shù)文件。適用于追求卓越績效的各類組織，為組織追求卓越績效規(guī)定了自我評價的準則，也可用于質(zhì)量獎的評價