1質量因素可分為人、機器、方法和( )等五個方面。

A. 售后服務

B. 精密度

C. 維修

D. 環(huán)境

答案：D

2質量改進和質量控制都是質量管理的一部分，其差別在于( )。

A. 一個強調持續(xù)改進，一個沒有強調

B. 一個為了提高質量，一個為了穩(wěn)定質量

C. 一個是全員參與，一個是部分人參與

D. 一個要用控制圖，一個不需要

答案：B

3如果把實現(xiàn)的目標及需要的手段和措施系統(tǒng)展開以明確問題重點，可以用( )。

A. 系統(tǒng)圖

B. 網絡圖

C. 流程圖

D. 直方圖

答案：A

4KJ 法是( )的另一種說法。

A. 流程圖

B. 矩陣圖

C. 頭腦風暴法

D. 親和圖

答案：.D

5頭腦風暴法是圍繞某個中心議題，毫無顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨立見解的一種( )思想方法。

A. 系統(tǒng)性

B. 邏輯性

C. 創(chuàng)造性

D. 啟發(fā)性

答案：.C