21．   是流程圖中所用的符號，它表示（ C   ）。 
A．活動說明 B. 決策   C．開始和結(jié)束 D. 措施 
22．審核證據(jù)可以是與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并能夠證實的（ C ）。 
A．程序 B. 要求   C．記錄 D. 產(chǎn)品說明書 
23．預(yù)防措施強調(diào)了（ A ）。 
A．消除潛在的不合格的原因 B. 分析已發(fā)生問題的原因 
C．防止不合格再發(fā)生 D. 防止不希望情況再次發(fā)生
24．管理者對QC小組活動要多（ B ）。 
A．參與 B. 關(guān)心   C．批評 D. 監(jiān)督 
25．頭腦風(fēng)暴法又叫（ A ）。 
A．暢談法 B. 風(fēng)暴法   C．旋風(fēng)思維法 D. KJ法 
26．PDCA是質(zhì)量改進的基本過程，具體開展的順序為（ D   ）。 
A．計劃、檢查、實施、處置 B. 檢查、計劃、實施、處置 
C．檢查、實施、處置、計劃 D. 計劃、實施、檢查、處置 
27．PDPC法的用途有（   C ）。 
A． 找出質(zhì)量問題的主要影響因素     B． 發(fā)現(xiàn)主要質(zhì)量問題，抓住關(guān)鍵少數(shù) 
C． 制訂科研項目的實施計劃       D． 從不同角度發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的特征 
28．通常所說的5W1H的H是指（ D   ）。 
A．人 B.機器 C．環(huán)境 D.方法 
29．ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中，質(zhì)量改進的定義是（ C ）。 
A． 質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求 
B． 質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任 
C． 質(zhì)量管理的一部分，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力 
D． 質(zhì)量管理的一部分，致力于穩(wěn)定質(zhì)量的活動 
30．關(guān)鍵線路的意義是指 （   A   ）。 
A． 整個工期最短的線路 
B． 整個工期最長的線路 
C． 完成時間上有富裕，有機動時間的線路 
D． 有時差的節(jié)點連結(jié)成的線路  來