11．通用化是指在相互獨(dú)立的系統(tǒng)中，選擇和確定（ D ）的子系統(tǒng)或功能單元的標(biāo)準(zhǔn)化形式。 
A．價(jià)格相同 B. 成本相同C．質(zhì)量最好 D. 具有功能互換或尺寸互換性 
12．作為標(biāo)準(zhǔn)化的高級形式，（ C ）從理論和方法方面都體現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展，是標(biāo)準(zhǔn)化走向成熟的標(biāo)志。 
A．統(tǒng)一化 B. 通用化   C．系列化 D. 組合化 
13．質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于（ D ）。 
A．滿足質(zhì)量要求 B. 增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力 
C．制定并實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) D. 提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任 
14．認(rèn)證機(jī)構(gòu)在證書有效期內(nèi)還要對獲得質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督審核，每次監(jiān)督審核人日數(shù)一般為初次審核的（ B ）。 
A．1/2 B. 1/3   C．2/3 D. 1/4 
15．質(zhì)量檢驗(yàn)定義中，“觀察”的含義是指（ C ）。 
A． 測量過程中對量值的觀察       B． 對測量條件的變化進(jìn)行觀察 
C． 用“感官”感受的方法進(jìn)行觀察     D． 對測量人員的操作進(jìn)行觀察 

16．某顧客擬從某公司采購一批產(chǎn)品，決定委托認(rèn)證機(jī)構(gòu)以顧客的名義對該公司的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，這種審核是一種 （ C ）。 
A．內(nèi)部審核 B. 第一審核     C．第二方審核 D. 第三審核 
17．以下關(guān)于程序的說法不正確的是（ B ）。 
A． 程序是為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過程所規(guī)定的途徑     B． 程序必須形成文件 
C． “程序文件”就是含有程序的文件           D． 程序可以形成文件，也可以不形成文件 
18．過程方法強(qiáng)調(diào)將（   A ）作為一種過程進(jìn)行管理。 
A．活動(dòng)和相關(guān)資源 B. 輸入和輸出   C．人員 D. 資源 
19．質(zhì)量計(jì)劃通常是（   A   ）的結(jié)果之一。 
A．質(zhì)量策劃 B. 質(zhì)量保證   C．質(zhì)量控制 D. 質(zhì)量審核 
20．糾正措施是（   A   ）所采取的措施。 
A．為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格原因 B. 對不合格品 
C．為防止不合格品可能發(fā)生 D. 為返工返修等