1．致力于制定質(zhì)量目標(biāo)，并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動，稱之為（ B ）。 
A．質(zhì)量管理 B. 質(zhì)量策劃   C．質(zhì)量保證 D. 質(zhì)量控制 
2．按廣義質(zhì)量定義的要求，質(zhì)量管理教育培訓(xùn)的對象應(yīng)包括 （ D ）。 
A．高層管理人員 B. 全體管理技術(shù)人員   C．質(zhì)量管理職能部門人員 D. 組織范圍所有人員 
3．企業(yè)實施方針目標(biāo)管理時，應(yīng)注意制定的目標(biāo)值（ D ）。 
A．不要高于現(xiàn)有水平 B.不要考慮現(xiàn)有水平 C．一定要與現(xiàn)有目標(biāo)水平保持一致 D. 應(yīng)高于現(xiàn)有水平 
4．顧客對產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)和成本等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)通常不熟悉，因而習(xí)慣于和同類產(chǎn)品以前消費(fèi)經(jīng)驗進(jìn)行比較，這主要反映了顧客滿意的（ C   ）。 
A．主觀性 B. 層次性 C．相對性 D. 階段性 
5．某企業(yè)在其產(chǎn)品的包裝上注明所采用的推薦性產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，但用戶在使用中發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品的某項質(zhì)量特性不符合該推薦性產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的要求，則該企業(yè)應(yīng)（ A ）。 
A． 承擔(dān)全部產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任     B． 不承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任 
C． 承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，但由于不是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，因此只承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任   D． 承擔(dān)行政責(zé)任 
6．在實施質(zhì)量管理培訓(xùn)中，以下不屬于其基本環(huán)節(jié)的是（ B   ）。 
A．識別培訓(xùn)需要 B. 編制試卷   C．提供培訓(xùn) D. 評價培訓(xùn)有效性 
7．廢品損失費(fèi)應(yīng)計入（ C ）。 
A．預(yù)防成本 B. 鑒定成本   C．內(nèi)部故障成本 D. 外部故障成本 
8．方針目標(biāo)展開過程中縱向展開時所用的主要方法是（ C ）。 
A．排列圖 B. 矩陣圖   C．系統(tǒng)圖 D. 網(wǎng)絡(luò)圖 
9．標(biāo)準(zhǔn)化的定義是：為在一定范圍內(nèi)獲得（ B ），對實際的或潛在的總是制定共同和重復(fù)使用的規(guī)則的活動。 
A．最佳經(jīng)濟(jì)效益 B. 最佳秩序   C．高度統(tǒng)一性和一致性 D. 質(zhì)量水平的提高 
10．在已有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)的情況下，國家（ D ）企業(yè)在不違反相應(yīng)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的前提下，制定嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)，在企業(yè)內(nèi)部適用。 
A．嚴(yán)格控制 B. 仍禁止   C．要求 D. 鼓勵