1、為抓住問題的特征，質(zhì)量改進的掌握現(xiàn)狀的步驟中需要調(diào)查的是（ ）特征等要點。
　　A. 對象 
　　B. 時間
　　C. 地點 
　　D. 種類
　　說明：本題考查的是掌握現(xiàn)狀階段活動內(nèi)容第一條，抓住問題的特征，需要調(diào)查若干要點，如：時間、地點、問題的種類、問題的特征等。
　　答案：B、C、D. 

　　2、質(zhì)量改進中，采取對策后沒有出現(xiàn)預期效果時，應該考慮以下中的（ ）情況。
　　A. 是否按計劃實施
　　B. 是否將現(xiàn)象與原因的排除區(qū)分開
　　C. 是否按5W1H 實施 外語學習網(wǎng)
　　D. 是否計劃有問題
　　說明：本題考查的是確認效果階段的注意事項。沒有達到預期效果時，應從以下兩個方面考慮：（1）是否按計劃實施了；（2）計劃是否有問題。
　　答案：A、D. 

　　3、生產(chǎn)工作參與質(zhì)量改進的必要性除了質(zhì)量改進本身的客觀要求外，還有（ ）。
　　A. 企業(yè)生產(chǎn)工人本身的主觀要求
　　B. 企業(yè)發(fā)展的客觀要求
　　C. 企業(yè)文化發(fā)展的要求
　　D. 企業(yè)本身的要求
　　答案：B、D. 

　　4、箭條圖是一張有向無環(huán)圖，由（ ）組成。
　　A. 節(jié)點 
　　B. 事件
　　C. 作業(yè)活動
　　D. 方案
　　說明：網(wǎng)絡圖又稱為網(wǎng)絡計劃技術(shù)，其工具是箭條圖，所以又稱矢線圖，箭條圖是一張有向無環(huán)圖，由節(jié)點、作業(yè)活動組成。
　　答案：A、C. 

　　5、箭條圖是（ ）等方法的結(jié)合。
　　A. 過程決策程序圖（PDPC）
　　B. 計劃評審法（PERT）
　　C. 親和圖法（KJ）
　　D. 關(guān)鍵路線法（CPM）
　　說明：網(wǎng)絡圖是計劃評審法和關(guān)鍵路線法這兩種方法組成的。
　　答案：B、D.