1、為抓住問(wèn)題的特征，質(zhì)量改進(jìn)的掌握現(xiàn)狀的步驟中需要調(diào)查的是（ ）特征等要點(diǎn)。
　　A. 對(duì)象 
　　B. 時(shí)間
　　C. 地點(diǎn) 
　　D. 種類
　　說(shuō)明：本題考查的是掌握現(xiàn)狀階段活動(dòng)內(nèi)容第一條，抓住問(wèn)題的特征，需要調(diào)查若干要點(diǎn)，如：時(shí)間、地點(diǎn)、問(wèn)題的種類、問(wèn)題的特征等。
　　答案：B、C、D. 

　　2、質(zhì)量改進(jìn)中，采取對(duì)策后沒(méi)有出現(xiàn)預(yù)期效果時(shí)，應(yīng)該考慮以下中的（ ）情況。
　　A. 是否按計(jì)劃實(shí)施
　　B. 是否將現(xiàn)象與原因的排除區(qū)分開(kāi)
　　C. 是否按5W1H 實(shí)施 外語(yǔ)學(xué)習(xí)網(wǎng)
　　D. 是否計(jì)劃有問(wèn)題
　　說(shuō)明：本題考查的是確認(rèn)效果階段的注意事項(xiàng)。沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果時(shí)，應(yīng)從以下兩個(gè)方面考慮：（1）是否按計(jì)劃實(shí)施了；（2）計(jì)劃是否有問(wèn)題。
　　答案：A、D. 

　　3、生產(chǎn)工作參與質(zhì)量改進(jìn)的必要性除了質(zhì)量改進(jìn)本身的客觀要求外，還有（ ）。
　　A. 企業(yè)生產(chǎn)工人本身的主觀要求
　　B. 企業(yè)發(fā)展的客觀要求
　　C. 企業(yè)文化發(fā)展的要求
　　D. 企業(yè)本身的要求
　　答案：B、D. 

　　4、箭條圖是一張有向無(wú)環(huán)圖，由（ ）組成。
　　A. 節(jié)點(diǎn) 
　　B. 事件
　　C. 作業(yè)活動(dòng)
　　D. 方案
　　說(shuō)明：網(wǎng)絡(luò)圖又稱為網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，其工具是箭條圖，所以又稱矢線圖，箭條圖是一張有向無(wú)環(huán)圖，由節(jié)點(diǎn)、作業(yè)活動(dòng)組成。
　　答案：A、C. 

　　5、箭條圖是（ ）等方法的結(jié)合。
　　A. 過(guò)程決策程序圖（PDPC）
　　B. 計(jì)劃評(píng)審法（PERT）
　　C. 親和圖法（KJ）
　　D. 關(guān)鍵路線法（CPM）
　　說(shuō)明：網(wǎng)絡(luò)圖是計(jì)劃評(píng)審法和關(guān)鍵路線法這兩種方法組成的。
　　答案：B、D.