1、描述現(xiàn)有過(guò)程流程圖的應(yīng)用程序中在畫(huà)出流程圖草案之前要經(jīng)歷以下（ ）程序。
　　A. 判別過(guò)程開(kāi)始和結(jié)束
　　B. 確定流程圖符號(hào)
　　C. 觀察從開(kāi)始到結(jié)束全過(guò)程
　　D. 規(guī)定該過(guò)程中的步驟
　　E. 驗(yàn)證整個(gè)過(guò)程是否合理
　　說(shuō)明：流程圖的應(yīng)用程序?yàn)椋?
　�。�1） 判別過(guò)程的開(kāi)始和結(jié)束。
　�。�2） 設(shè)想、觀察或判斷從開(kāi)始到結(jié)束的整個(gè)過(guò)程。
　�。�3） 規(guī)定在該過(guò)程中的步驟（輸入、活動(dòng)、判斷、決定、輸出）。
　�。�4） 畫(huà)出表示該過(guò)程的一張流程圖的草圖。
　�。�5） 與該過(guò)程的有關(guān)人員共同評(píng)審該草圖。
　�。�6） 根據(jù)評(píng)審結(jié)果，改進(jìn)流程圖草圖。
　�。�7） 與實(shí)際過(guò)程比較，驗(yàn)證改進(jìn)后的流程圖。
　�。�8） 注冊(cè)正式流程圖的形成日期，以備將來(lái)使用和參考。
　　一定要注意審題。題中問(wèn)的是在畫(huà)出草圖之前要經(jīng)歷的程序。
　　答案：A、C、D、E

　　2、矩陣圖的形式可分為L(zhǎng) 型和（ ）等。
　　A. T 型 
　　B. X 型 wｗw.ExamＷ.CoM
　　C. H 型 
　　D. Y 型
　　說(shuō)明：在矩陣圖法中，按矩陣圖的型式可分為L(zhǎng) 型、T 型、X 型和Y 型四種。
　　答案：A、B、D. 

　　3、黑帶在六西格瑪管理中的作用是（ ）
　　A. 建立組織的六西瑪管理愿景
　　B. 負(fù)責(zé)六西格瑪管理實(shí)施中的溝通與協(xié)調(diào)
　　C. 識(shí)別過(guò)程改進(jìn)機(jī)會(huì)并選擇最有效的工具和技術(shù)實(shí)現(xiàn)改進(jìn)
　　D. 為綠帶提供項(xiàng)目指導(dǎo)
　　E. 協(xié)調(diào)和指導(dǎo)跨職能的六西格瑪項(xiàng)目
　　說(shuō)明：大綱要求了解六西格瑪管理中的關(guān)鍵角色與職能。通常，組織的六西格瑪管理是由執(zhí)行者、倡導(dǎo)者、黑帶大師、黑帶、綠帶和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)傳遞并實(shí)施的。本題中A 是執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)，B 是倡導(dǎo)者負(fù)有的職責(zé)，E 是黑帶大使負(fù)有的職責(zé)，只有C、D 兩項(xiàng)是黑帶所應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)。
　　答案：C、D. 

　　4、六西格瑪管理包括（ ）
　　A. DMAIC 
　　B. DFSS 
　　C. PDCA 
　　D. PDPC
　　說(shuō)明：六西格瑪管理包括“六西格瑪設(shè)計(jì)”（DFSS）和“六西格瑪改進(jìn)”（DMAIC）兩個(gè)重要方面。六西格瑪管理是通過(guò)一系列六西格瑪設(shè)計(jì)或六西格瑪改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的。
　　答案：A、B. 

　　5、DMAIC 五個(gè)階段中使用到測(cè)量系統(tǒng)分析的階段（ ）。
　　A. D 階段 
　　B. M 階段 
　　C. I 階段
　　D. C 階段
　　E. A 階段
　　說(shuō)明：DMICA 的改進(jìn)流程是D（界定階段）、M（測(cè)量階段）、A（分析階段）、I （改進(jìn)階段）、C（控制階段）。
　　答案：B、C.