1、以下關(guān)于感知價(jià)值論述正確的是()。
A.在一定的質(zhì)量下,價(jià)格越低,顧客的感知價(jià)值越高
B.在一定的質(zhì)量下,價(jià)格越低,顧客的感知價(jià)值越低
C.感知價(jià)值與顧客滿意度存在正相關(guān)關(guān)系
D.感知價(jià)值與顧客滿意度存在負(fù)相關(guān)關(guān)系
答案:a, c
解析:感知價(jià)值體現(xiàn)了顧客在綜合產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格以后對(duì)其所獲利益的主觀感受。在一定的質(zhì)量下,價(jià)格越低,顧客的感知價(jià)值越高。感知價(jià)值與顧客滿意度存在正相關(guān)關(guān)系。
2、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制定對(duì)象為()。
A.通用零部件的技術(shù)要求
B.互換配合\通用技術(shù)語(yǔ)言要求
C.通用基礎(chǔ)件的技術(shù)要求
D.工業(yè)產(chǎn)品的安全衛(wèi)生要求
答案:b, c
解析:國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制定對(duì)象包括8個(gè)方面的技術(shù)要求:
(1)互換配合,通用技術(shù)語(yǔ)言要求;
(2)保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的技術(shù)要求;
(3)基本原料、燃料、材料的技術(shù)要求;
(4)通用基礎(chǔ)件的技術(shù)要求;
(5)通用的試驗(yàn)、檢驗(yàn)方法;
(6)通用的管理技術(shù)要求;
(7)工程建設(shè)的重要技術(shù)要求;
(8)國(guó)家需要控制的其他重要產(chǎn)品的技術(shù)要求。
3、同一產(chǎn)品的供應(yīng)商個(gè)數(shù)應(yīng)根據(jù)()確定。
A.產(chǎn)品的重要程度
B.市場(chǎng)供應(yīng)狀況
C.附近供應(yīng)商的數(shù)量
D.供應(yīng)商的可靠程度
答案:a, b, d
解析:企業(yè)要在綜合分析零部件的重要性、成本、市場(chǎng)供應(yīng)情況、供應(yīng)商的供貨能力和可靠程度,以及與供應(yīng)商的關(guān)系等因素的基礎(chǔ)上確定供應(yīng)商的數(shù)量。一般來(lái)說(shuō),對(duì)于同一種外購(gòu)產(chǎn)品企業(yè)可以保持2—3個(gè)供應(yīng)商,對(duì)于經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健、供應(yīng)能力強(qiáng)、信譽(yù)好、關(guān)系密切的供應(yīng)商可以只保留一家。
4、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)有()。
A.法律法規(guī)規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量必須滿足的條件
B.產(chǎn)品缺陷來(lái)源:考試通
C.明示采取的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)
D.上級(jí)有關(guān)指導(dǎo)性文件
答案:a, b, c
解析:《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定了認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù),主要有三方面:一是國(guó)家法律、行政法規(guī)明確規(guī)定的對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定必須滿足的條件。二是明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),作為認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量是否合格以及確定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)。三是產(chǎn)品缺陷。
5、組織與供應(yīng)商的合作伙伴關(guān)系是一種互利共贏的關(guān)系,其特征有()。
A.組織對(duì)供應(yīng)商給予技術(shù)支持,幫助其降低成本、改進(jìn)質(zhì)量、縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期
B.組織通過(guò)在供應(yīng)商之間分配采購(gòu)數(shù)量對(duì)供應(yīng)商加以控制
C.長(zhǎng)期穩(wěn)定的緊密合作取代短期的合同
D.組織與供應(yīng)商有較多的信息交流與信息共享
答案:a, c, d
解析:合作伙伴關(guān)系模式是一種互利共贏的關(guān)系,強(qiáng)調(diào)在合作的供應(yīng)商和制造商之間共同分享信息,通過(guò)合作和協(xié)商協(xié)調(diào)相互的行為,達(dá)到互利共贏的目的。這種關(guān)系模式有以下特征:
(1)制造商對(duì)供應(yīng)商給予技術(shù)支持,幫助供應(yīng)商降低成本、改進(jìn)質(zhì)量、縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期;
(2)供應(yīng)商參與制造商的新產(chǎn)品的早期開(kāi)發(fā);
(3)通過(guò)建立相互信任的關(guān)系提高效率,降低交易成本;
(4)長(zhǎng)期穩(wěn)定的緊密合作取代短期的合同;
(5)較多的信息交流與信息共享;考試網(wǎng)
(6)主動(dòng)地尋求優(yōu)秀的供應(yīng)商。
來(lái)源:考試網(wǎng)-質(zhì)量工程師考試