A.損壞

B.丟失

C.變質

D.誤用

答案：a, c, d

解析：當產品在組織內部處理和交付到預定的地點期間，組織應針對產品的符合性提供防護，防止產品的損壞、變質和誤用。

2、防止不合格并消除其產生原因的措施有()。

A.不合格品控制

B.數據分析

C.糾正措施

D.預防措施

答案：c, d

解析：“糾正措施”是指為消除已發(fā)現的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施�！邦A防措施”是指為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。

3、顧客關系管理技術類型包括()。

A.運營型

B.分析型

C.協(xié)作型

D.交互型www.Examw.com

答案：a, b, c

4、ISO 9000：2000族標準的核心標準有()。

A.ISO 9001

B.ISO 9004

C.ISO 9000

D.ISO 10012

E.ISO 19011

答案：a, b, c, e

解析：4個核心標準。