1.信息處理的輸出是(　　)。

A.來自過程的原始數(shù)據(jù)外語學(xué)習(xí)網(wǎng)

B.質(zhì)量控制方法

C.與控制、改進和決策相關(guān)的信息

D.統(tǒng)計技術(shù)、改進工具

【答案】C

【解析】信息處理是指將原始數(shù)據(jù)(信息)通過一定的手段和方法，“加工”成有意義的信息的過程這里，原始數(shù)據(jù)是信息處理過程的輸入，通過整理、分析、計算、建模等一系列操作活動，從而產(chǎn)生可用于控制、改進和決策的有用信息(信息處理過程的輸出)。

2.在產(chǎn)品形成的過程中，信息流是(　　)物流而產(chǎn)生的。

A.先于

B.伴隨

C.滯后于

D.獨立于

【答案】B

【解析】物流是由原材料等資源的輸入轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品輸出而進行形態(tài)和性質(zhì)變化的過程。而信息流則是伴隨物流而產(chǎn)生。它反映了物流狀態(tài)，并通過它控制、調(diào)節(jié)、改進物流。

3.組織對質(zhì)量教育(　　)過程的管理可分為培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后三個階段。

A.培訓(xùn)需求識別

B.培訓(xùn)設(shè)計

C.培訓(xùn)提供

D.培訓(xùn)效果評價轉(zhuǎn)自:考試網(wǎng) - [Examw.Com]

【答案】C

【解析】提供培訓(xùn)即質(zhì)量教育培訓(xùn)的具體實施過程。組織對質(zhì)量教育培訓(xùn)提供過程的管理可分為培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后三個階段。

4.“創(chuàng)造一個使員工充分參與實現(xiàn)組織目標的內(nèi)部環(huán)境”的管理過程，主要應(yīng)當(dāng)發(fā)揮管理職能中的(　　)職能。

A.計劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

【答案】C

【解析】領(lǐng)導(dǎo)是完成組織目標的關(guān)鍵，是利用組織賦予的權(quán)力和自身的能力去指揮和影響下屬，“創(chuàng)造一個使員工充分參與實現(xiàn)組織目標的內(nèi)部環(huán)境”的管理過程。

5.質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。理解質(zhì)量的定義時下列說法正確的是(　　)。

A.特性可以是固有的或賦予的www.Examw.com

B.特性是針對產(chǎn)品而言的

C.某產(chǎn)品的賦予特性不可能是另外產(chǎn)品的固有特性

D.對特性的要求均應(yīng)來自于顧客

【答案】A

【解析】特性指“可區(qū)分的特征”�？梢杂懈鞣N類別的特性，如物的特性;感官的特性;行為的特性;時間的特性;人體工效的特性和功能的特性。產(chǎn)品的固有特性與賦予特性是相對的，某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性，例如：供貨時間及運輸方式對硬件產(chǎn)品而言，屬于賦予特性;但對運輸服務(wù)而言，屬于固有特性。要求可以由不同的相關(guān)方提出，不同的相關(guān)方對同一產(chǎn)品的要求可能是不相同的。