案例分析題: 
72、 某企業(yè)產(chǎn)品的關(guān)鍵部件由供應(yīng)商提供，現(xiàn)有供應(yīng)商可供選擇。
1）．在選擇供應(yīng)商時(shí)，首先應(yīng)調(diào)查哪些內(nèi)容（）。
A．生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)設(shè)備
B．質(zhì)量管理體系情況
C．過程能力指數(shù)
D．主要客戶及其反饋信息
2）．經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，甲、乙、丙都已通過體系認(rèn)證，在評(píng)審其體系時(shí)還應(yīng)關(guān)注（）。
A．反映持續(xù)改進(jìn)的管理評(píng)審和內(nèi)審
B．過程能力指數(shù)情況
C．?dāng)?shù)據(jù)分析情況
D．糾正和預(yù)防措施情況
3）．三家供應(yīng)商都符合要求，在選擇供應(yīng)商數(shù)量時(shí)應(yīng)根據(jù)（）。
A．所供應(yīng)產(chǎn)品的重要程度
B．產(chǎn)品的價(jià)格高低
C．市場(chǎng)供應(yīng)情況
D．供應(yīng)商的可靠程度
4）．最終確定三家供應(yīng)商都被選中，在對(duì)三家供應(yīng)商實(shí)施動(dòng)態(tài)分級(jí)管理時(shí)，分別對(duì)甲、乙、丙三家定級(jí)為A、A、C，訂單分配為48%、42%、10%，則應(yīng)采取的管理對(duì)策為（）
A．維持這三家供應(yīng)商的關(guān)系，促使C類供應(yīng)商的提高
B．對(duì)三家供應(yīng)商進(jìn)行排名，按名次分配訂單
C．保留兩家A類供應(yīng)商，淘汰C類供應(yīng)商
D．對(duì)兩家A類供應(yīng)商進(jìn)行排名，按名次分配訂單，促進(jìn)C類供應(yīng)商的提高  
標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD,ACD,ACD,D  
解　　析：1、分析：在選擇供應(yīng)商時(shí)，首先應(yīng)調(diào)查企業(yè)規(guī)模、生產(chǎn)規(guī)模、主導(dǎo)產(chǎn)品、生產(chǎn)設(shè)備、檢測(cè)人員和設(shè)備、過程能力指數(shù)、體系認(rèn)證情況、主要原材料來源、相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、主要顧客及其反饋信息、遵紀(jì)守法情況等。
2、分析：對(duì)已通過體系認(rèn)證的，可關(guān)注其反映持續(xù)改進(jìn)的管理評(píng)審、內(nèi)審、糾正措施、預(yù)防措施、檢驗(yàn)與試驗(yàn)等過程。如果這些方面做得好，說明該企業(yè)應(yīng)具有較好的合作潛力。
3、分析：企業(yè)要在綜合分析零部件的重要性、成本、市場(chǎng)供應(yīng)情況、供應(yīng)商的供貨能力和可靠程度，以及與供應(yīng)商的關(guān)系等因素的基礎(chǔ)上確定供應(yīng)商的數(shù)量。
4、根據(jù)教材107頁(yè)表2.6-2《供應(yīng)商定點(diǎn)個(gè)數(shù)為3時(shí)的管理對(duì)策示例表》。 

73、 某工程安裝公司按承包合同要求，依據(jù)客戶提供人的設(shè)計(jì)要求建造廠房設(shè)施及安裝熱軋機(jī)和起重機(jī)等設(shè)備。
1）該公司提供的產(chǎn)品是（）。
A．硬件
B．軟件
C．流程性材料
D．服務(wù)
2）該公司若申請(qǐng)質(zhì)量管理體系認(rèn)證應(yīng)選（）標(biāo)準(zhǔn)作為認(rèn)證的依據(jù)。
A．ISO9000:2000
B．ISO9001:2000
C．ISO9004:2000
D．ISO19011:2002
3）該公司進(jìn)行的質(zhì)量管理體系認(rèn)證審核是（）活動(dòng)。
A．合格評(píng)定
B．第一方審核
C．第二方審核
D．第三方審核
4）該公司根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求編制質(zhì)量手冊(cè)至少應(yīng)包括（）等內(nèi)容
A．質(zhì)量管理體系的范圍
B．組織結(jié)構(gòu)圖
C．標(biāo)準(zhǔn)要求形成文件程序
D．質(zhì)量管理體系過程及其相互作用的描述  
標(biāo)準(zhǔn)答案：AD,B,D,ACD   
   
74、 某啤酒生產(chǎn)廠設(shè)置質(zhì)量檢驗(yàn)科，開展日常的檢驗(yàn)工作。
1）質(zhì)量檢驗(yàn)科通常使用的檢驗(yàn)方法有（）。
A．感官檢驗(yàn)法
B．重量分析法
C．探傷分析法