習題及答案
一、單項選擇題
　　1.供應(yīng)鏈(Supply Chain)，有時被稱為價值鏈或需求鏈(Demand　Chain)，包括()、供應(yīng)商、過程、產(chǎn)品以及對向最終顧客交付產(chǎn)品和服務(wù)有影響的各種資源。
　　A.生產(chǎn)B.顧客C.質(zhì)量D.檢驗
　　2.供應(yīng)鏈管理通過計劃、購買、制造、移動和銷售，來產(chǎn)生兩方面效應(yīng):降低成本和()。
　　A.協(xié)調(diào)關(guān)系B.減少浪費C.增加價值D.提高市場占有率
　　3.顧客滿意是顧客對其要求已被滿足的程度的感受。如果可感知效果與顧客期望相匹配，顧客就會()。
　　A.滿意B.高度滿意C.抱怨D.忠誠
　　4.對供應(yīng)商的獎懲包括兩種類型。其一是因()的劃分而產(chǎn)生的獎懲；其二是根據(jù)業(yè)績考核而產(chǎn)生的獎懲。
　　A.價格B.服務(wù)水平C.質(zhì)量責任D.訂單
　　5.對于供應(yīng)商定點個數(shù)為2的情況，如兩家供應(yīng)商分別為B、C類，可采取的管理對策為在督促供應(yīng)商提高質(zhì)量的同時，()。
　　A.處罰C類供應(yīng)商B.處罰這兩家供應(yīng)商
　　C.尋求優(yōu)秀供應(yīng)商D.淘汰這兩家供應(yīng)商
二、多項選擇題
　　6.有效控制()，有助于成功推行供應(yīng)鏈管理。
　　A.關(guān)注顧客B.先進信息技術(shù)的應(yīng)用
　　C.績效定量管理D.精簡采購部門
　　7.合作伙伴關(guān)系模式是一種互利共贏的關(guān)系，有()特征。
　　A.制造商同時向多家供應(yīng)商購貨，通過供應(yīng)商之間的競爭獲得價格好處；
　　B.制造商與供應(yīng)商的信息交流少；
　　C.供應(yīng)商參與制造商的早期新產(chǎn)品開發(fā)；
　　D.長期的穩(wěn)定的緊密合作取代短期的合同；
　　8.對供應(yīng)商進行調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)包括()。
　　A.納稅記錄B.過程能力指數(shù)
　　C.體系認證情況D.主要顧客及其反饋信息
　　9.同一產(chǎn)品的供應(yīng)商個數(shù)應(yīng)根據(jù)()確定。
　　A.產(chǎn)品重要程度B.市場供應(yīng)狀況
　　C.附近供應(yīng)商的數(shù)量D.供應(yīng)商的可靠程度
　　10.同一個配套件，進廠檢驗時合格，出廠檢查時卻發(fā)現(xiàn)不合格。這有可能是因為()。
　　A.環(huán)境或其他意外因素的影響導致了產(chǎn)品的不合格
　　B.檢驗人員責任心差
　　C.該配套件與其他配件之間的不協(xié)調(diào)
　　D.產(chǎn)品設(shè)計有缺陷
　　11.企業(yè)與供應(yīng)商的契約可包含多個層次的內(nèi)容，如()等。
　　A.供貨合同B.售后服務(wù)協(xié)議
　　C.質(zhì)量保證協(xié)議D.并購協(xié)議三、綜合分析題
　　12.某電器公司產(chǎn)品的某關(guān)鍵部件由供應(yīng)商提供。
　　(1)有甲、乙、丙三家供應(yīng)商可供選擇，在選擇過程中，應(yīng)對供應(yīng)商的()等進行評價。
　　A.員工人數(shù)B.質(zhì)量管理體系情況
　　C.主要顧客及其反饋信息D.主要原材料來源
　　(2)在確定供應(yīng)商數(shù)量時，應(yīng)考慮()因素。
　　A.該部件的重要程度B.市場供應(yīng)狀況
　　C.該部件的價格D，供應(yīng)商的可靠程度
　　(3)假如最后選定甲供應(yīng)商和乙供應(yīng)商作為該部件的供應(yīng)商，該電器公司在合作過程中通過進貨全數(shù)檢驗發(fā)現(xiàn)乙供應(yīng)商提供產(chǎn)品的不合格率長期遠遠低于企業(yè)允許的不合格率，該電器公司可以考慮采取()措施減低成本。
　　A.采用抽樣檢驗
　　B.免檢
　　C.減少乙供應(yīng)商的供貨數(shù)量
　　D.擴大甲供應(yīng)商的供貨數(shù)量
　　四、答案
　　1.B 2.C 3.A 4.C 5.C6.A、B、C 7.C、D 8.B、C、D 
9.A、B、D 10.A、C 11.A、B、C12.(1)B、C、D(2)A、B、D(3)A、B