習題及答案  
  
　　一、單項選擇題 
　　1."質(zhì)量"定義中的"特性"指的是( )。 
　　　　A.固有的B.賦予的C.潛在的D，明示的 
　　2.若超過規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性為()。 
　　　　A.關(guān)鍵質(zhì)量特性B.重要質(zhì)量特性C.次要質(zhì)量特性D.一般質(zhì)量特性 
　　3.方針目標管理的理論依據(jù)是()。 
　　　　A.行為科學B.泰羅制C.系統(tǒng)理論D.A+C 
　　4.方針目標橫向展開應用的主要方法是()。 
　　　　A.系統(tǒng)圖B.矩陣圖C.親和圖D.因果圖 
　　5.認為應"消除不同部門之間的壁壘"的質(zhì)量管理原則的質(zhì)量專家是()。 
　　　　A.朱蘭B.戴明C.石川馨D.克勞斯比 
　　6.下列論述中錯誤的是()。 
　　　　A.特性可以是固有的或賦予的 
　　　　B.完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品所增加的特性是固有特性 
　　　　C.產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有的特性 
　　　　D.某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性 
　　7.由于組織的顧客和其他相關(guān)方對組織產(chǎn)品、過程和體系的要求是不斷變化的，這反映了質(zhì)量的()。 
　　　　A.廣泛性B.時效性C.相對性D.主觀性 
　　8.WTO/TBT協(xié)議給予各成員的權(quán)利和義務(wù)是(　)。 
　　　　A.保護本國產(chǎn)業(yè)不受外國競爭的影響 
　　　　B.保護本國的國家安全 
　　　　C.保證各企業(yè)參與平等競爭的條件和環(huán)境 
　　　　D.保證各成員之間不引起競爭 
　　9.下列環(huán)節(jié)哪一個不是質(zhì)量管理培訓實施的基本環(huán)節(jié)()。 
　　　　A.識別培訓的需要B.編制培訓管理文件 
　　　　C.提供培訓D.評價培訓有效性 
　　10.顧客需求調(diào)查費應計人()。 
　　　　A.鑒定成本B.預防成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本 
　　11.內(nèi)審和外審的糾正措施費應計人(　)。 
　　　　A.預防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本 
　　12.美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士提出的"質(zhì)量管理三部曲"包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和()。 
　　　　A.質(zhì)量保證B.質(zhì)量檢驗C.質(zhì)量改進D.質(zhì)量監(jiān)督 
　　13.認為"引起效率低下和不良質(zhì)量的原因主要在公司的管理系統(tǒng)而不在員工"的質(zhì)量專家是(　)。 
　　　　A.戴明B.朱蘭C.石川馨D.克勞斯比 
　　14.質(zhì)量信息傳遞大體由()組成。 
　　　　A.信源-信道一信宿B.信源-信道-反饋 
　　　　C.信源-信道-新信源D.信源-信道-信源 
　　15.質(zhì)量信息系統(tǒng)的作業(yè)層的特點之一是()。 
　　　　A.不可預見性B.階段性C.概要性D.可預見性 
　　二、多項選擇題 
　　16.質(zhì)量管理培訓內(nèi)容包括()。