二、多選題

31、管理層次扁平化趨勢表現(xiàn)在( )。

A.渠道層級減少

B.渠道直營化

C.渠道縮短

D.渠道寬度大大增加

E.渠道短寬化

32、質(zhì)量策劃包括( )。

A.質(zhì)量管理體系策劃

B.產(chǎn)品實現(xiàn)策劃

C.產(chǎn)品生產(chǎn)過程策劃

D.產(chǎn)品流通策劃

E.過程運行策劃

33、顧客對供方的質(zhì)量體系要求往往需要證實，以使顧客具有足夠的信任。證實的方法包括( )。

A.第三方的合格聲明

B.提供形成文件的基本證據(jù)

C.提供由其他顧客認定的證據(jù)

D.顧客親自審核

E.由供方進行審核

36、作業(yè)層的信息系統(tǒng)通常有( )特點。

A.重復性

B.可預(yù)見性

C.歷史性

D.詳細性

E.可比性