一、單選題

A1：按2000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)組織允許刪減的范圍是(　)

A、資源管理

B、管理職責(zé)

C、測量、分析和進(jìn)

D、產(chǎn)品的實現(xiàn)

A2、質(zhì)量是一組( )滿足要求的程度

A、特性

B、內(nèi)在特性和外在特性

C、固有特性

D、賦預(yù)特性

A3、下列特性中屬于固有特性的是( )

A、價格 B、保修期 C、噪音 D、禮貌

A4、方針止標(biāo)管理的理論是行為科學(xué)和( )

A、系統(tǒng)理論 B、統(tǒng)計科學(xué) C、激勵理論 D、控制理論

A8、顧客滿意意味著( )

A、達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)要求

B、顧客期望得到滿足

C、顧客的感覺高于期望

D、沒有顧客投訴

A9：編寫檢驗和試驗的作繭自縛業(yè)指導(dǎo)書和程文件的成本應(yīng)計入( )

A、預(yù)防成本

B、鑒定成本

C、內(nèi)部故障成本

D、外部故障成本

10：質(zhì)量專業(yè)人員的職業(yè)道德基本準(zhǔn)則除必須遵守行為準(zhǔn)則，還要達(dá)到( )

A、專業(yè)能力要求

B、相關(guān)要求

C、外理好公共關(guān)系數(shù)

D外理好顧客關(guān)系

A11：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成，以( )為主體

A、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) B、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) C、工作標(biāo)準(zhǔn) D、管理標(biāo)準(zhǔn)