①識別顧客和其他受益者的隱含利益;②檢查所建議的改進措施的整體財務效果;③確保對建議的改進措施作出與組織的基本目的相一致的明確規(guī)定、計劃安排和成本估算;④估計過程內外合格(符合)成本和不合格(不符合)成本的變化;⑤將整體效益與改進措施的投資進行比較，從而決定是否采取改進措施;⑥通過增加使顧客滿意和非常滿意的因素，減少引起不滿意的因素，來預測對顧客滿意度的影響，⑦估計因提高顧客滿意度而得到的重復訂單和新業(yè)務而增加的收入。

A.①⑥④③⑤②⑦

B.③⑥⑦①④②⑤

C.⑥⑦②①④⑤③

D.②⑦⑤③①④⑥

27、避免不必要的貿易技術壁壘原則不包括( )。

A.TBT協(xié)議中有關技術法規(guī)的條款

B.避免不必要的貿易技術壁壘

C.技術法規(guī)引起的不必要貿易技術壁壘

D.生產(chǎn)者的利益----------YING WEI 合格評定程序

28、( )主要是確認供應商的產(chǎn)品質量，必要時還可以要求供應商改進產(chǎn)品質量以符合企業(yè)的要求。

A.例行審核

B.產(chǎn)品審核

C.過程審核

D.質量管理體系審核

29、根據(jù)雙方規(guī)定的時間間隔，定期對供應商進行的審核稱為( )。

A.產(chǎn)品審核

B.特殊情況下審核

C.例行審核

D.過程審核

30、( )是一種定量與定性相結合的有效方法，特別適合于供應商的質量數(shù)據(jù)不全、定量和定性指標都需評價的場合。

A.不合格評分法

B.合格評分法

C.綜合評分法

D.模糊綜合評價法

答案：

第22題

試題答案：B

試題解析：

質量的概念最初僅用于產(chǎn)品，以后逐漸擴展到服務、過程、體系和組織，以及以上幾項的組合。

第24題

試題答案：B

試題解析：

B項應改為從“監(jiān)督管理”轉變?yōu)椤白灾鞴芾怼薄?/P>

第27題

試題答案：D

試題解析：

選項D應改為合格評定程序。

第28題

試題答案：B

試題解析：

產(chǎn)品審核包括產(chǎn)品的功能性審核、產(chǎn)品的外觀審核和產(chǎn)品的包裝審核。

第30題

試題答案：D

試題解析：