第10題

試題答案：ACDE

第11題

試題答案：BCD

試題解析：信源指信號或消息序列的生產(chǎn)者;信道是傳遞的通道;信宿是傳遞的終點，一般指接受信息和處理信息的部門。

第12題

試題答案：ABCE

試題解析：D項應(yīng)改為我國的一個標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)盡可能采用一個國際標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)我國一個標(biāo)準(zhǔn)必須采用幾個國際標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)當(dāng)說明該標(biāo)準(zhǔn)與所采用的國際標(biāo)準(zhǔn)的對應(yīng)關(guān)系。采用國際標(biāo)準(zhǔn)的原則還包括采用國際標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)同我國的技術(shù)引進、企業(yè)的技術(shù)改造、新產(chǎn)品開發(fā)、老產(chǎn)品改進相結(jié)合;采用國際標(biāo)準(zhǔn)的我國標(biāo)準(zhǔn)的制定、審批、編號、發(fā)布、出版、組織實施和監(jiān)督，同我國其他標(biāo)準(zhǔn)一樣，按我國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定執(zhí)行;企業(yè)為了提高產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)水平，提高產(chǎn)品在國際市場上的競爭力，對于貿(mào)易需要的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，如果沒有相應(yīng)的國際標(biāo)準(zhǔn)或者國際標(biāo)準(zhǔn)不適用時，可以采用國外先進標(biāo)準(zhǔn)。

第13題

試題答案：BCDE

試題解析：此外還有直觀判斷法。

第14題

試題答案：BD

試題解析：面向顧客的應(yīng)用是顧客真實的體驗，也可被認(rèn)為是顧客交互式應(yīng)用，在其中顧客與企業(yè)員工、網(wǎng)站及系統(tǒng)產(chǎn)生相應(yīng)的交互作用。

第15題

試題答案：ABDE

試題解析：C項應(yīng)為企業(yè)的運營不再以產(chǎn)品為中心來安排各種職能，而是以顧客為中心來統(tǒng)領(lǐng)各種職能。