A.下達(dá)方針目標(biāo)計(jì)劃任務(wù)書

B.建立跟蹤和分析制度

C.抓好技術(shù)管理

D.開展管理點(diǎn)上的QC小組活動

E.加強(qiáng)人力資源的開發(fā)和管理

7、在改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品(服務(wù))的市場營銷方面應(yīng)重點(diǎn)做好( )。

A.增強(qiáng)信譽(yù)

B.改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)

C.開發(fā)特有的產(chǎn)品或服務(wù)

D.增強(qiáng)顧客忠誠度

E.擴(kuò)大市場份額

8、降低不合格成本可以通過( )途徑。

A.減少停工所造成的損失

B.減少顧客退貨

C.減少超支，主要是減少計(jì)劃外的額外開支

D.降低能耗和污染損失

E.提高技能

9、核對工作費(fèi)是指( )工作所需時(shí)間的費(fèi)用支出。

A.操作人員按照質(zhì)量計(jì)劃的要求而檢驗(yàn)自己的工作質(zhì)量

B.在制造過程中按要求檢查產(chǎn)品和工序是否合格

C.挑出不符合質(zhì)量要求而被送回的全部廢品、次品

D.進(jìn)行加工過程中的產(chǎn)品質(zhì)量評價(jià)

E.有關(guān)儀器的校準(zhǔn)和維修