多選[共35題,每題2分,總計70分]
1、屬于賦予特性的是( )。
A.產(chǎn)品的價格
B.售后服務要求
C.機器的生產(chǎn)率
D.螺栓的直徑
E.運輸方式
2、美國質量管理專家朱蘭博士稱( )為“質量管理三部曲”。
A.質量策劃
B.質量控制
C.質量監(jiān)督
D.質量檢查
E.質量改進
3、屬于戴明的質量管理14條原則的是( )。
A.建立改進產(chǎn)品和服務的長期目標
B.采用新觀念
C.發(fā)揮主管的指導幫助作用
D.強調用量化定額和指標來評價員工
E.依靠檢驗來保證質量
4、方針目標管理的理論依據(jù)是( )。
A.行為科學
B.論理科學
C.系統(tǒng)理論
D.科學理論
E.哲學理論
5、方針目標展開的要求有( )。
A.搞好方針、目標和措施三個層次的銜接和對應,上一級措施就是下一級目標,即用目標來保證方針,用措施保證目標
B.縱向按管理層次展開
C.堅持用事實說話,目標值應盡可能量化
D.一般方針展開到企業(yè)和部門(或車間)這兩級,目標和措施展開到考核層為止
E.每一部門要結合本部門的問題點展開,立足于改進
來源:考試網(wǎng)-質量工程師考試