一、單選[共5題，每題1分，總計5分]
1、組織的顧客和其他相關方對組織和產品、過程和體系的需求和期望是不斷變化的，說明質量具有（  ）特性。
A．經(jīng)濟性
B．相對性
C．廣義性
D．時效性
 
 
2、過程的組成環(huán)節(jié)不包括（  ）。
A．輸入
B．輸出
C．轉化
D．實施活動
 
 
3、不屬于硬件質量特性的是（  ）。
A．內在特性
B．經(jīng)濟特性
C．可移植特性
D．商業(yè)特性
 
 
4、計劃的內容不包括（  ）。
A．研究活動條件
B．確立組織目標
C．制定業(yè)務決策
D．編制行動計劃
 
 
5、方針目標制定的程序為（  ）。
①搜集資料，提出報告；②組織評議；③確定問題點；④審議通過；⑤宣傳教育；⑥起草建議草案
A．⑤①③⑥②④
B．⑤①②③⑥④
C．①③④⑤②⑥
D．①③⑤②④⑥
 
 
6、（  ）是企業(yè)方針目標管理的基礎環(huán)節(jié)。
A．管理層目標管理的開展
B．分管部門目標管理的開展
C．部門(車間)目標管理的開展
D．班組目標管理的開展
 
 
7、在開發(fā)新產品方面應做好的工作不包括（  ）。
A．開發(fā)具有創(chuàng)新性的產品(服務)
B．開發(fā)獨特的產品(服務)
C．縮短新產品的推出時間
D．改進新產品(服務)
 
 
8、（  ）是雙向的，即將處理后的信息作為二次信息源，反饋給需要信息的人員和部門。
A．信息源
B．信息傳遞
C．信息處理
D．信息反饋
 
 
9、關于質量教育培訓范圍的有關內容敘述不正確的是（  ）。
A．對最高管理者的培訓是要使他們了解質量對提高組織效益的重要意義，了解最高管理者在質量領域負有的責任
B．對管理崗位員工和其他關鍵崗位員工的培訓主要是如何通過身體力行的領導提高效益和效率
C．對特殊職能部門人員的培訓主要是明確各職能部門質量保證的影響因素和所需技能
D．廣泛的員工培訓主要是為了建立對質量重要意義的認識，掌握質量的基本常識
 
 
10、國家標準的制定程序有（  ）。
①起草階段；②預備階段；③批準階段；④廢止階段；⑤出版階段；⑥審查階段；⑦立項階段；⑧征求意見階段；⑨復審階段
A．①②⑦⑧③⑥⑤⑨④
B．②⑦①⑧⑥③⑤⑨④
C．⑦①②④⑥⑦⑨⑧⑤
D．②①⑦⑨③⑧⑥④⑤
 
 
11、被國際標準化組織確認并公布的其他國際組織中書寫錯誤的是（  ）。
A．國際牙科聯(lián)合會(FDI)
B．國際排灌研究委員會(ICID)
C．國際制酪業(yè)聯(lián)合會(IDDF)
D．國際毛紡組織(IWTO)
 
 
12、企業(yè)可以按照供應商提供零部件對產品影響的重要程度將供應商分（  ）類。
A．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C．甲、乙、丙
D．甲、乙、丙、丁
 
 
13、（  ）是企業(yè)對供應商質量控制最關鍵的契約。