第23題
試題答案：A
第24題
試題答案：D
第25題
試題答案：A
第26題
試題答案：A
第27題
試題答案：D
第28題
試題答案：D
第29題
試題答案：B
第30題
試題答案：D
第31題
試題答案：ABE
試題解析：
賦予特性不是固有的，不是某事物中本來就有的，而是完成產品后因不同的要求而對產品所增加的特性，例如產品的價格、硬件產品的供貨時間和運輸要求(如運輸方式)、售后服務要求(如：保修時間)等特性。
 
 
第32題
試題答案：ACDE
第33題
試題答案：ABDE
第34題
試題答案：BCDE
試題解析：
外購材料的試驗和檢驗費是指由實驗室或其他試驗單位所進行的為評價外購材料質量所支出的費用，以及有關管理人員及辦公室人員可能用到的任何費用。它還包括檢驗人員到供貨廠評價所購材料時所支出的差旅費。
 
 
第35題
試題答案：BCDE
試題解析：
A項是內部故障(損失)成本包括的內容。
 
 
第36題
試題答案：ABC
試題解析：
除此之外，還有可比性、概要性、內部及外部信息源。
 
 
第37題
試題答案：ABCE
第38題
試題答案：ABCD
試題解析：
除此之外，還包括參加國際標準制定和特殊處理。
 
 
第39題
試題答案：DE
試題解析：
在D項所述情況下，協(xié)商選擇法比招標法合適。E項應為招標法手續(xù)較繁雜，時間長，不能夠適應緊急訂購的需要。
 
 
第40題
試題答案：AB
第41題
試題答案：BCD
試題解析：
如果效果低于期望，期望得不到滿意，則顧客不滿意；如果可感知效果與期望相匹配，期望得到滿足，顧客就滿意；如果可感知效果超過期望，顧客就會高度滿意。
 
 
第42題
試題答案：ACDE
試題解析：
主觀性體現(xiàn)在顧客的滿意程度與顧客的自身條件如知識和經驗、收入狀況、生活習慣、價值觀念等有關；層次性表現(xiàn)在處于不同層次需求的人對產品和服務的評價標準不同。
 
 
第43題
試題答案：ABCE
第44題
試題答案：AB
試題解析：
C項屬于購買產品信息；DE項屬于顧客意見信息。
 
 
第45題
試題答案：ABC
試題解析：
DE兩項屬于其他標準，不是核心標準的內容。
 
 
第46題
試題答案：BCDE
第47題
試題答案：BCE
試題解析：
AD兩項是當顧客要求發(fā)生變更時，組織應確保的內容。
 
 
第48題
試題答案：ABCE
第49題
試題答案：ABDE
試題解析：
審核員的選擇不包含在規(guī)定的職責和要求內。審核員不應審核自己的工作。審核員的選擇和審核的實施應確保審核過程的客觀性和公正性。應將內部審核程序形成文件。
 
 
第50題
試題答案：CD
第51題
試題答案：ABDE
試題解析：
質量檢驗機構對產品質量事故的責任人，可視其情節(jié)提出給予處分的建議，但它自身無權對責任人實施處分。
 
 
第52題
試題答案：ABC
試題解析：
D項是按檢驗技術的性質和特點設置的檢驗站；E項是按工藝流程順序設置的檢驗站，所以，DE兩項均不符合題意。
 
 
第53題
試題答案：BCDE
試題解析：
A項“所規(guī)定的質量特性的重要程度”是不合格嚴重性分級的原則，但高等級的質量特性所發(fā)生的不合格，其嚴重性也高，所以A項的表述不正確。
 
 
第54題
試題答案：ADE
第55題
試題答案：ABCE
第56題
試題答案：CD
第57題
試題答案：ABDE
第58題
試題答案：ABDE
試題解析：
檢驗機構應保持其獨立性，不能撤消或與其他部門隨意合并，檢驗人員不能下放，也不能搞質量指標承包或與生產指標掛鉤，因此C項表述錯誤。
 
第59題
試題答案：ABDE
試題解析：
計量檢定工作應當按照經濟合理的原則，就近就地進行，而不是到統(tǒng)一指定地進行，所以C項是錯誤的。
 
第60題
試題答案：BDE
第61題
試題答案：ABCE
試題解析：
只通過相乘構成的組合單位，詞頭通常加在組合單位中的第一個單位之前。
 
第62題
試題答案：CD
第63題
試題答案：ACDE
試題解析：
不確定度B類評定的信息來源應當有生產部門提供的技術說明書，而不是管理部門的指導文件。
 
第64題
試題答案：AE
第65題
試題答案：BC